文｜曾允春

调查员工满意度是一种不错的单位自我检查方法，不仅可以较好地呈现当前组织或单位的结构与运营合理性，还可以让基层员工有一次不错的管理体验。现阶段，我国大多数医疗机构的人力资源管理普遍存在着一些漏洞，尤其是公立医院，加之医患关系日益紧张，使得大部分医务人员的工作满意度处于正常值以下。从而在一定程度上降低了医疗机构的诊疗效率、质量及患者满意度，进而阻碍了我国医疗行业的正常发展。因此，应加强对医务人员满意度的重视程度，并根据实际情况对医院人力资源管理体系进行完善，从而提升医务人员对医院的归属感。本文以我院560名医护人员为调查对象，通过我院自制的医院人力资源管理量表及依据MSQ量表，旨在探究医院人力资源管理对医务人员工作满意度的具体影响因素，以期提供更多解决问题的方法与思路，目前取得一定成果，现报告如下。

一、资料和方法

（一）调查对象

选取本院560名医务人员作为此次调查对象，采取分层随机抽样法（Stratified sampling），其中医师 220名，护理人员 220名，技师40名，其他80名。本次共发放560份调查问卷，共回收560份调查问卷，回收率100%。

（二）研究方法

向本院560名医务人员统一发放调查问卷，问卷分别为一般情况调查问卷、明尼苏达满意度量表（Minnesota Satisfaction Questionnaire，MSQ）和医院人力资源管理量表，现场填写后当场回收。①一般情况调查问卷的观察项目主要为个人的年龄、性别、学历、工作年限、任职岗位以及职称。……