陶广辉，王 晶

（中国石油大港油田公司信息中心，天津 300280）

1 基于平衡计分卡的企业信息化绩效评价指标体系设计

1.1 企业信息化绩效评价模型

评价模型指评价者对某一特定对象评价时建立的模型。评价过程遵循评价模型的顺序，对研究对象进行评价。企业信息化评价系统包括以下步骤。①确定企业信息化绩效评价的目的，在绩效评价过程中明确此次评价的目的。②建立企业信息化绩效指标体系。本文基于平衡计分卡理论，结合企业战略规划目标和信息化建设目标来建立企业的信息化绩效评价指标体系。③在满足企业战略规划目标的前提下，各部门专家参与评价，指标体系建立完成后，需要对各指标进行赋权、打分。本文通过专家及问卷调查法确定指标权重。④企业管理层参与到设计企业信息化绩效评价体系的环节，根据指标权重运用评价方法对信息化绩效进行评价，建立评价体系。⑤生成绩效考核报告，反馈给上级管理层，检验是否满足评价目的，并根据信息化考核报告，对企业信息化建设进行改善，重新按照以上步骤，再次对改良后的信息化建设进行评价。

1.2 指标设计原则

针对下层指标的设计没有统一标准的问题，应根据企业的实际情况来设计相应指标，并且下层指标设计必须基于以下原则：整体性原则、重点性原则、层次性原则、可度量性原则等。

①整体性原则。企业信息化绩效评价指标设计必须符合整体性原则，设计的指标是一个整体，而不是分散不同评价目标的指标。……