蒋琦 郭秋燕 丁燕婷

关键词：视频直播;阅读推广;共享型馆员;公共图书馆

摘 要：文章从活动内容设计、直播平台建设两个方面介绍了视频直播在省级公共图书馆阅读推广服务中的创新实践情况，分析了存在的问题，提出了相应的发展对策，以期推动公共图书馆阅读推广服务的持续开展。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）03-0025-03

中国互联网络信息中心（CNNIC）第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，占网民整体的62.0%;我国在线教育用户规模达4.23亿，占网民整体的46.8%。网络直播已成为我国信息传播、社会教育的重要途径。省级公共图书馆在阅读推广创新服务实践中发挥着标杆示范作用，因此，笔者调查、梳理了省级公共图书馆微信公众平台，介绍了省级公共图书馆开展视频直播类阅读推广服务的创新实践情况，分析了存在的问题，提出了相应的策略，以期推动公共图书馆视频直播类阅读推广服务的持续开展。

1 视频直播类阅读推广服务调研

视频直播类阅读推广服务指公共图书馆通过视频直播方式推荐纸质书、电子书、有声书及其他数字资源的阅读推广服务模式。本次调研对象为41家省级公共图书馆，其中有9家省级少年儿童图书馆。

1.1 视频直播类阅读推广服务的内容

自2020年1至7月底，有10家省级公共图书馆微信公众平台发布的视频直播类阅读推广的推文数量超过10条，其中湖北省图书馆发布57条、黑龙江省图书馆发布23条。具体情况如表1所示。

表1 41家省级公共图书馆视频直播类阅读推广服务的相关情况

活动类型活动内容大型读书节活动国家图书馆、上海图书馆、安徽省图书馆开展的“世界读书日”现场直播活动辽宁省图书馆、河南省少年儿童图书馆、山西省图书馆开展的全民阅读节、服务宣传周开幕式直播活动优质品牌讲座上海图书馆的“上图讲座”、首都图书馆的“首图讲坛”、四川省图书馆的“名人大讲堂”和“巴蜀讲坛”、浙江图书馆“文澜博看”和“文澜讲坛”特色活动馆员自制活动，如上海图书馆的“星期一图书馆”、重庆图书馆的“跟着主播去借书”、福建省少年儿童图书馆的“云上读书会”、海南省图书馆少年儿童馆的“读道”荐书、宁夏图书馆的“童悦汇”等地方特色活动，如上海图书馆的“上海小囡学讲上海闲话”直播活动、广西壮族自治区图书馆的“文创展会”直播活动、浙江图书馆的“镇馆之宝”直播活动等个性化系列活动真人图书馆，如山东省图书馆的“I think真人图书馆”、吉林省图书馆的“青青草大讲堂之少儿真人图书馆”、湖北省图书馆的“在家阅读·书香战‘疫”真人图书馆绘本、艺术创作类，如青海省图书馆和上海少年儿童图书馆开展的编程系列活动，山东省图书馆、广西壮族自治区图书馆、湖南省少年儿童图书馆等9家单位开展的直播绘本创作训练营系列活动，以及黑龙江省图书馆的思维导图、围棋、民族乐器等系列活动新书分享会，如湖南省少年儿童图书馆、重庆市少年儿童图书馆、浙江图书馆开展的新书分享活动服务特殊人群活动江苏图书馆面向特殊儿童开展的线上儿童讲座、青海省图书馆面向视障人士举办的线上直播无障碍电影活动、广东省立中山图书馆举办的线上直播盲人诗歌散文朗诵暨第六届盲人散文创作大赛

1.2 服务平台

调研分析结果显示，省级公共图书馆的视频直播类阅读推广服务平台包括直播平台和社群互动平台。直播平台主要包括自建平台和第三方直播平台，自建平台包括地方云平台和图书馆数字阅读App，如辽宁文化云、郑州文旅云、江苏图书馆云服务平台、首图讲坛·云课堂、广东省文化E站及福建省少年儿童图书馆的“正谊悦读”App、河南省少年儿童图书馆的“童悦e站”App;第三方直播平台以腾讯直播、新浪直播、小鹅通、抖音为主。在抖音短视频平台，有17家省级公共图书馆开通了直播间并上传了作品，其中，陕西省图书馆、湖北省图书馆、吉林省图书馆和上海图书馆发布的作品最多，约300条;粉丝数量排名前三位的分别是浙江图书馆、国家图书馆、江西省图书馆，粉丝数量分别为18.9万、5.2万、3.9万。为了提高视频直播活动用户的参与积极性，省级公共图书馆采取了一些奖励措施，如：上海图书馆的“星期一图书馆”荐书游戏设置了赠书环节，重庆图书馆的“跟着主播去借书”为参与用户提供了精美图书奖品一份;国家图书馆在“世界读书日”开展了国图天猫旗舰店逛新品拿优惠活动，上海图书馆在“世界读书日”推出的“上图之夜——阅读点亮城市”直播活动向参与用户赠送了文创产品，重庆图书馆举办的“爸爸不能缺席的家庭教育”讲座向参与用户赠送了文创产品。社群互动平台主要包括QQ群、微信群，一些省级公共图书馆在视频直播活动通知中发布了社群互动平台二维码，并根据活动内容设置了不同的群名称，如：上海图书馆线上人文社科类活动QQ群、沪语线上课QQ群，辽宁省图书馆的少儿阅读QQ群，黑龙江省图书馆的创新空间微信群，浙江图书馆的浙图讲座小助手微信群等。

2 视频直播服务创新实践分析

2.1 视频直播品牌化意识较强，但内容缺乏特色、主题单一

目前，一些省级公共图书馆积极打造活动品牌，邀请知名学者举办讲座，通过视频直播的方式为用户提供免费、权威、优质的知识交流服务，打破了时间和空间的限制，提升了用户的阅读兴趣，但讲座主题偏重文史、艺术、保健，且多为普及、说教性内容，缺乏特色[1]。省级公共图书馆开展阅读推广服务的目的是将用户的注意力從海量馆藏引导到小范围、有吸引力的馆藏，提高馆藏资源的流通量和利用率[2]，但一些省级公共图书馆的视频直播阅读推广服务没有设置馆藏资源推荐环节，无法实现预期的服务目标。调研结果显示，有9家省级公共图书馆在举办绘本创作训练营活动时开设了视频直播课程，但部分绘本直播课程内容由同一家线上服务机构提供，活动内容存在同质化现象。在互联网环境下，用户通常关注话题性强的视频资源，因此，省级公共图书馆要充分发挥资源优势，最大限度地满足用户的多元化需求，提升自身的社会影响力[3]。

2.2 第三方视频直播平台的活跃度高，自建平台的活跃度低

调研结果显示，第三方直播平台的用户活跃人数持续增加，用户的阅读体验较好;受人力、财力等因素的影响，一些省级公共图书馆自建平台的活跃度较低。

2.3 社群沟通平台的活跃度高

視频直播具有较强的互动性和即时性，满足了用户的多元化需求[4]。此外，互联网视频资源的获取成本较低，对用户的参与缺少约束，因此，省级公共图书馆通过微信群、QQ群开展视频直播前的宣传、话题讨论等活动，有利于提高视频直播活动的关注度，吸引用户及时参与视频直播活动，增强用户黏性[5]。因此，省级公共图书馆应积极完善社群沟通平台的管理机制，加强对视频直播内容的宣传推广，吸引更多用户进群参与活动[6]。

3 视频直播应用于阅读推广服务的对策

3.1 搭建行业直播资源汇总平台，发挥资源优势

新媒体时代，省级公共图书馆馆藏信息资源以系统性、完整性和专业性著称，信息发布内容更加真实和客观[7]。用户只要关注省级公共图书馆微信公众号，就可以获取相关的活动信息，但用户观看视频直播须下载省级公共图书馆指定的直播平台软件，给用户获取资源带来不便。目前，虽然以数字图书馆推广工程国图公开课为首的平台收录了部分省市级公共图书馆的视频直播资源，但视频资源数量较少，内容滞后，无法满足用户的多元化需求。因此，公共图书馆需要打造集直播预告、视频资源于一体的资源汇总平台，形成资源共享联盟，为用户获取资源提供便利。

3.2 注重内容创作的差异化，关注弱势群体

省级公共图书馆应构建差异化创作机制，避免视频直播内容的同质化。例如，首都图书馆举办的考古队长带你“云”游良渚博物院活动，通过视频直播的方式为用户解读《了不起的文明现场》一书中的场景;浙江图书馆举办的“文澜博看”视频直播讲座以巴金故居为中心，介绍了武康路的人文空间与文学记忆。此外，省级公共图书馆

作为公益性文化机构，应关注弱势群体的阅读需求，通过视频直播的方式为他们获取资源提供便利，如重庆图书馆开展的“巴渝阅读行”送文化进基层活动。

3.3 培养共享型馆员，优化用户的互动体验，增强用户的黏性和活跃度

在新媒体环境下，为了满足用户的互动、分享需求，省级公共图书馆应完善社群信息推送平台的管理机制，培养共享型馆员。共享型馆员是指能通过微信、QQ群等社交媒体发布活动信息，即时回复用户咨询，与用户建立良好人际关系的馆员。省级公共图书馆通过培养共享型馆员不仅能获得用户对视频直播活动的持续关注，还能优化用户的互动体验，增强用户的黏性和活跃度。此外，省级公共图书馆可采取内容剪辑的方式，为用户快速了解直播内容提供便利，提高用户的关注度。

3.4 打造优质资源共建共享网络，消除数字鸿沟

视频直播服务有利于消除地域、距离带来的数字鸿沟，用户足不出户就可以共享优质的阅读推广资源。因此，省级公共图书馆应充分发挥技术优势，打造优质资源共建共享网络，消除数字鸿沟。

4 结语

综上所述，省级公共图书馆在开展视频直播活动的过程中仍面临着巨大的挑战。因此，省级公共图书馆只有聚焦馆藏资源，不断创新视频直播的内容和形式，关注弱势群体，充分利用公共图书馆的多级服务网络，实现资源共享，缩小城乡差距，才能吸引更多用户积极参与视频直播阅读推广活动，推动当地经济、文化的发展。

参考文献：

[1] 王晰巍，刘伟利，贾沣琦，等.网络直播APP使用行为影响因素模型及实证研究[J].图书情报工作，2020（5）：22-31.

[2] 王波.阅读推广、图书馆阅读推广的定义：兼论如何认识和学习图书馆时尚阅读推广案例[J].图书馆论坛，2015（10）：1-7.

[3] 王波，周春霞，陈凌，等.积极融入新冠肺炎疫情防控大局，切实创新非常时期服务策略：全国高校图书馆疫情防控期间服务创新情况调研报告[J].大学图书馆学报，2020（2）：5-17，29.

[4] 傅晓杉.传播与社会学视角下的移动视频直播研究[J].山东社会科学，2017（4）：187-192.

[5] 曾一昕，钱晋，程娟.社交媒体网络直播的信息传播特点与管理研究[J].图书馆学研究，2017（17）：37-41.

[6] 袁金敏.直播时代：图书营销的新机遇[J].现代出版，2017（1）：35-37.

[7] 王艳伟.Web3.0时代公共图书馆服务创新思考[J].图书馆工作与研究，2019（S1）：93-96.

（编校：孙新梅）