唐楚

摘要：目前，人们会更多地依赖于利用网络来获取信息、办理业务，但校内资讯移动应用无法提供给大学生即时性的信息。因此，文章以大学生信息需求为基础，通过分析校园资讯移动应用的不足之处，阐述了校园资讯移动应用设计的新思路，并以跨专业组队比赛的场景作为切入点进行实践，通过本文的研究，希望能为校园资讯移动应用提出解决方案，为高校信息资讯服务建设提供参考。

关键词：大学生;信息需求;校园;资讯移动应用设计;体验

中图分类号：TB47 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2021）04-0068-02

互联网对大学生的信息获取起着重要的作用，但信息庞杂的互联网环境对大学生在筛选信息和利用信息的能力上有了更高要求。在互联网环境下，信息获取过程要求便捷，获取手段趋向自动化。现有的校园资讯平台缺乏信息整合与个性化推送的功能。虽已有学者在技术层面提出了资讯平台的实现方案，但未从用户需求出发分析功能及其应用的使用流程。文章基于大学生信息需求，结合用户体验设计方法，让校园资讯与用户建立起桥梁，打造社区化与个性化的服务平台，为校园资讯移动端应用设计提供新思路。

1大学生信息需求概述

信息需求是信息检索、信息服务和信息行为等研究领域最基本的概念。信息科学领域的学者对用户信息需求的内在机制已有了一定的研究，泰勒运用心理分析的方法将信息需求分为内在的需求、有意识的需求、可表达的需求和折衷的需求四个层面;韦尔认为一个人只有在一个层次的信息得到满足之后，才会有获取更高层次信息的需求。这说明有一部分信息需求为潜在信息需求，是用户目前没有被满足、未能表达的潜意识需求。比如某些学生在大一的时候并未察觉到有留学的需求，也就没有意识去了解这方面的信息，到了大四才发现有留学需求，出现准备不充分而导致学校申请结果不理想的情况。同时，由于信息表达是受限于用户知识认知和知识状态的，当信息接受者与信息生产者之间的知识状态不匹配时，信息接受者难以进行有效的信息检索，这对于大学生在庞杂信息环境中获取有效信息也产生了阻碍。对于大学生群体而言，他们的信息需求更侧重即时性、专业性、综合性、全面性等，只有大量获取有价值信息，才能高质量完成学业。

2校园资讯移动应用设计现存问题

2.1校园资讯传递缺乏即时性

高校内信息流通较差，校内信息依然通过层层传递的方式，信息通常经过学校、学院、辅导员、班长，最后才转发到班级群，导致信息的获取缺乏即时性。

2.2校园资讯缺乏个性化推荐

目前，校园资讯的推送未从不同年级、专业等方面考虑用户信息获取需求的差异性，使得大学生认为推送的信息大多是不需要的。

2.3校园缺乏信息交流的功能

当下，中低年级大学生对未来目标不明确，处于尝试与迷茫的阶段，希望与直系学长学姐交流心得;高年级大学生有较清晰的目标，但实践阶段仍需要向经验丰富的同学请教，尤其是在开拓思维方面，不同的专业可以提供不同的见解。由于校园平台未提供交流的功能，大学生往往对于四年的学习过程留有遗憾。

3基于大学生信息需求的校园资讯移动应用设计意义

校园资讯移动应用应为大学生提供专属的校园资讯，需要有极强的针对性。虽已有学者在校园资讯方面做出研究，但仅探讨了如何实现平台，缺乏以用户需求和体验为中心的设计思考。因此，基于大学生信息需求的校园资讯移动应用设计，一方面，可以提升校园资讯的综合性。大学生需要的信息类型可以分成官方性信息和交流性信息。通过搭建校园资讯平台实现校园内各院系学生交流讨论、官方机构发布公告等综合性信息，提高大学生凝聚力，加快资讯扩散速度;另一方面，增强用户的体验感。以用户为中心的设计除了满足功能需求和内容需求，还能从真实的使用场景入手，使得产品功能、内容和体验更好融入校园资讯平台，为校园资讯移动应用的体验设计提出新思路。

4基于大学生信息需求的校园资讯移动应用设计思路

4.1提高综合性信息的获取效率

目前，大学生有教务网、校园官网、学院官网、校内群、第三方软件等信息渠道以供大学生搜寻信息资讯。信息碎片化的现象导致大学生会花费大量的时间在收集信息上。甚至有时会出现因各种比赛、专业证书考试和校园奖学金申请等的资讯获取不及时，导致学生没有足够的时间准备或错过的情况。因此，信息的整合需注重综合性，信息的推送需注意即时性与个性化。可以利用爬虫系统设置固定的时间对校内的学校官网、学院官网、教务系统等校内资讯平台的信息进行實时获取，再根据用户的专业、学校、年级进行优先级顺序进行推送。比如，初入大学的学生，应注重基础类的学习信息;中高年级的学生应注重拓展类的学术信息。当然，还可以拓展优质的校外资讯，比如校外同专业的资讯信息等，帮助大学生对专业有全面地认知。

4.2重视校园内的信息交流

信息交流可以促使大学生开拓眼界。在校园环境中，信息交流包括学生与老师的交流、学生与学生的交流，良好的交流能激发学习兴趣和灵感，促进知识信息获取。大学生有着强烈的校内交流和展示自己的渴望，通过信息交流来展示自己优势，获取实现个人价值的机会。一方面，可以按照学院大类进行划分，便于快速定位到与专业相关的内容;另一方面，可以按照兴趣偏好进行划分，大学生可以根据各自兴趣爱好选择不同的主题浏览和交流，便于形成校园圈子文化。以兴趣交流为切入点，带动学科之间的交流，让校内大学生不再局限于专业内部交流。

4.3提供高效的信息管理方式

大学生希望利用信息来提升自己学业和知识水平，但是大学生的信息和事务繁杂不易管理。因此，开拓资讯获取渠道并不足以涵盖信息应用的场景，有效管理并执行任务是大学生非常迫切的需求。为了更好地规划事务，可以借鉴时间管理相关理论进行设计思考。因此，可以将事务设置优先级，快速查看高优先级的待办事务。除了将推送的事务归到待办事件中，也需要支持事件的手动录入，使得用户能够在一个平台管理所有事务，分出事件的优先级。这样的设计有助于合理分配时间和精力，以满足信息管理的需求。

5基于大学生信息需求的校园资讯移动应用设计实践

5.1用户体验分析

用户体验地图（User experience map）是一种以用户为研究对象、以体验为研究内容的用户行为可视化工具。其构成要素有用户行为流程、情绪值、痛点与机会点。用户体验地图常被应用于设计研究和用户体验设计中，能够帮助设计者理解用户内在需求，以挖掘设计机会点并提供创新性的用户体验[8]。

研究选取了一个跨学科比赛的用户体验流程进行分析，主要经历 “寻找队员—查找报名信息—管理任务时间节点—专注比赛和作业—完成比赛”这五个阶段，如图1。从用户的感受和想法，深入挖掘校园资讯移动应用内的细节功能点与流程。总结得出设计机会点有：（1）校内组队招募玩法;（2）整合校内资讯信息并推送的功能;（3）自动识别资讯中截止时间;（4）按照截止时间管理私人事务;（5）提供校园信息交流平台，校友之间互帮互助。

5.2校园资讯移动应用设计

校园资讯移动应用的本质上是校内信息资讯服务平台，其具备信息获取、信息管理、信息交流的功能。移动应用设计分为四部分：事务、社区、小课堂和个人中心。其中核心模块是事务和社区。

“事务”板块为大学生个性化推送资讯，学校发布的消息会按照截止日期顺序自动添加，以满足信息获取和信息管理的需求。用户对感兴趣的信息添加到自己的待办事务列表，如贫困补助、申请评奖或是比赛、社团活动等内容，将重要信息进行标星处理，突出信息优先级，以满足信息管理的需求。

“社区”板块是满足信息交流的需求，通过在社区板块中发布组队招募需求与话题探讨需求。用户也可以选择不同的主题板块，与发布者进行信息交流，达到拓展社交、组队、解答疑惑的目的。“小课堂”板块提供老师发布作业、网上答疑和同学間互相交流学习的平台。“个人中心”板块提供发布信息的管理与基础服务工具，如交电费、课表等。

6结语

大学生是高等教育的最重要部分，是未来社会发展的中坚力量。利用校园信息和资讯为大学生提供更高效的服务，有助于大学生在校期间拓宽眼界、增长知识、结交良友。文章基于现有校内资讯平台存在的不全面、传递不及时、缺乏信息交流的不足之处，提出了注重信息获取、信息交流、信息管理的设计新思路。在设计实践部分，运用用户体验设计的方法，分析大学生信息需求及其设计机会点，为校内资讯移动应用设计提供一定的参考。