李正兰，杨秋燕，韦超河，闭远旺

(广西贵港市人民医院静配中心，广西 贵港 537100)

0 引言

静脉用药调配中心(PIVAS)对于改善医院的管理模式，提高医院的社会效益和经济效益具有重要的意义。药品的安全合理使用关乎患者的生命健康，而保证静脉用输液的安全更是PIVAS 工作人员的首要任务和责任。PIVAS工作流程复杂、环节多，做好每一个环节的管理，建立符合自身特色的管理体系，既是保证PIVAS 运营的基础也是减少差错发生的有效手段。精益管理(lean management)是一种服务理念，源于20 世纪50年代日本丰田汽车公司的发明[1]。其最重要的内容是通过为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度，努力消除差错、等待、多余操作等现象。结合我院的实际情况，将优化流程、目视管理、“6S”管理等精益管理工具应用到PIVAS日常工作中，取得了较好的成效。

1 资料与方法

1.1 一般资料

分析2019年1月至12月我院PIVAS的工作情况，根据时间段进行分组，回顾分析2019年1月至6月的工作情况作为对照组，2019年7月开始实施精益管理，将2019年7月至12月的工作情况作为观察组，对比分析两组时间段每小时人均调配量、差错发生率、药物残留量超标率、临床科室满意度等指标情况。

1.2 方法

对照组用常规方式进行管理，注重对工作人员的培训，提高工作人员的理论知识和操作技巧，建立健全工作制度，明确分工，确保各项工作责任落实到位；注重药物配置工作的实时监测，减少风险事件发生率；做好异常情况的处理解决准备。……