冯艳（漯河市中心医院，漯河市第一人民医院，河南 漯河462000）

临床护理过程中可能存在护理风险，尤其是在门诊护理中，直接或间接导致患者身体损害的风险事件更易发生［1］。门诊部门同医院其他科室不同，此处药品及病种复杂，人流量大且可能出现的纠纷较多，加之护理人员工作繁重，但护理力量相对较弱，在整个护理过程中，不可避免会出现输错液体、药物外渗等护理风险事件，危害患者健康，引发医患纠纷［2］。传统护理方法只注重对患者病情的护理，往往会忽略护理中的危险因素，尤其在门诊护理中，风险事件更易发生，为避免上述情况发生，应在门诊部门实施风险管理［3］。风险管理护理模式可更好地识别、评估风险，并采取针对性手段防护，有效规避风险，提高护理安全性，使患者在护理期间的安全得到有效保障，进而提高患者的治疗信心［4］。本研究将风险管理护理用于门诊患者护理中，旨在探究其护理效果，为该模式后续临床应用提供指导。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2019年5～12月于我院门诊就诊的50例患者纳入对照组，选择2019年12月～2020年5月于我院门诊就诊的51例患者纳入观察组。对照组中男26例、女24例；年龄14～69（42.14±2.47）岁；疾病种类：感冒发烧20例、肠胃不适15例、心血管疾病5例、其他10例。观察组中男26例、女25例；年龄12～68（41.39±2.51）岁；疾病种类：感冒发烧21例、肠胃不适17例、心血管疾病4例、其他9例。两组一般资料比较，无显著差异（P＞0.05），具有可比性。本研究经我院医学伦理委员会批准。

1.2 方法 对照组实施常规护理干预，在患者就诊时，护理人员为患者进行健康教育，主要包括为患者普及疾病知识、指导用药方法、告知注意事项等；……