林少曼 梁雪莲 王芳

随着当前社会的发展以及生活水平的提升，人们越来越重视体检，基于此又对体检服务提出了更高的要求[1-2]。实施健康体检的目的在于了解体检者的身体情况，发现体检者可能会存在的一些疾病，可以起到早发现、早治疗、早康复的效果[3]。人们生活方式的改变、健康意识的提高，对于健康体检也给予了非常高的重视，成为了人们在日常生活管理中的关键部分。但是，在体检需求日益高涨的前提下，体检过程中的人性化服务也引起人们的重视。人性化服务是坚持以人为中心，能够满足过程中患者提出的心理需求和生理需求，有效地减轻体检者在心理方面所产生的压力，同时还可以缩短体检的时间，提高体检效率[4]。本研究针对来本院进行健康体检的体检采取分组的方式，实施不同的服务，比较两组体检者的护理满意度，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院自2018年1—12月来本院进行健康体检的体检者589例，将患者分为两组，对照组294例，观察组295例。对照组男性149例，女性145例，年龄45～74岁，平均（59.19±4.62）岁；观察组男140例，女性155例，年龄47～74岁，平均（60.21±4.41）岁。两组体检者的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组接受常规的体检服务内容，护理人员需要为患者详细的介绍体检流程、注意事项等，并指导患者填写相关的资料信息。

观察组体检者接受人性化服务，其具体的内容如下。

1.2.1 良好的环境护理 保证体检中心接待室的干净整洁；并且在健康体检前需要提前对体检场地进行消毒，并摆放绿色植物，为体检者提供有助于缓解体检者紧张感的体检场所[5]。……