随着后疫情时代的到来，市场上出现了更多新趋势和变化。在2018—2020年，天猫平台线上增长非常快，这主要得益于2个方面：疫情期间，消费者被动关在家里，大量的线下人群持续地线上化。其次随着消费者花费越来越多的时间在线上浏览、消遣，有机会让线上品牌与消费者产生更多的互动。

一 天猫纸品行业趋势

1 行业趋势及驱动因素分析

图1 行业趋势及驱动因素

在过去3年里，整个天猫的家清、纸品行业迅速增长。尤其在疫情发生后，线下人群的大量复工，使产品需求增加；消费者对于健康、安全的意识逐步提升使行业持续增长。其中最大的驱动因素来自于人群的渗透，人群的持续增长促使行业持续增长。另外，越来越多消费者在线上购买相关的品类，复购的增加，也是行业增长重要的驱动力。

2 行业细分市场格局

在整个市场里，纸品行业中占比最大的还是卫生纸、面巾纸。在这个相对成熟的红海市场里，中低价格段中，新锐妈妈、资深白领是核心用户力量。随着大量线下人群的复工，越来越多人群的渗透，新涌入的人群关注的是入门款，比较看重产品的性价比，他们的消费增速处于中间水平。最左边有非常多对于中高价格端或高端价格货品的诉求。在这里需要说明一下，高端价格货品不是简单的指货品的高价，而是基于消费者在特定的场合、特定人设、特定需求下的细分货品，愿意为其付出一定的高价。相对于红海竞争的卫生纸、面巾纸来讲，这部分人群增速最快，市场潜力也最大。……