潘毅和

摘  要：在市场竞争地位激烈的今天，为了有效的适应新时代的发展趋势，积极把握电力营销策略的转变，对优质资源进行整合十分重要。在具体探讨过程中，要结合新形势之下为电力企业提供的资源和条件，更好的对电力营销以及优质服务的优化路径进行探讨，这样既可以为企业带来良好的经济效益，也可以推动我国国民经济的快速发展。所以，从这一角度来看，加强电力营销服务创新方法的分析是十分关键的。

关键词：新形势电力营销;优质服务;具体策略

引言：随着我国社会经济的迅速发展，电力企业的发展体制也有了进一步的更新。在发展过程中，积极注重市场竞争情况的分析，通过优质服务的展现，在激烈的市场竞争中，保持良好的优势地位十分重要。在对具体的策略方法等进行制定的过程中，要紧密结合电力资源的使用情况以及用户的实际需求，进一步的挖掘内在的发展潜力，从而在完善电力营销服务水平的同时，构建完善的电力市场管理体系。

一、目前电力市场的发展现状以及发展趋势分析

在对后期的管理策略等方法内容进行分析之前，首先要结合市场经济体制的基本情况，更好的对电力优质服务的构建策略和基本思想进行分析，这样可以通过现代资源的整合，使电力企业科学发展有着更加丰富的保障。一般来讲，在对理论部分情况分析的过程中，主要分析具体的现状和发展趋势以及重要意义等相关内容。

1.1电力市场的发展特征

根据已有的经验总结以及市场调研可以看出，目前的发展资料，电力市场呈现开放时的特征。具有以下特点：首先，电力市场之中供电资源非常丰富，可以通过多层面电力市场的开拓，进一步的对电力需求进行有效的优化，可以通过自我创新，为企业的市场拓展奠定良好基础。其次，用户对于不同的电力能源使用有着不同的需求。所以要开发多元化的供电服务，很多用户自身的综合素质不断提升，有了一定的法律意识。尤其是在《中华民共和国电力法》的支撑之下，很多用户对于功能状况的权利、义务的认识更加清晰。所以，电力市场的供需矛盾也有了一定程度的转变，要求企业要为用户提供更加优质优良的服务。最后，从经济发展的角度来看，电力营销的增长与营销策略的制定有着非常紧密的联系，使电力消费增长率也得到了一定程度的优化。所以，要专门考虑电力参与信息系统相关指数，从而推动国民经济的快速发展。

1.2新形势下电力企业转变营销方法，优化优质服务的重要价值

为了更好的对电力市场竞争进行全面的适应，推动电力营销工作开展市场化、法治化、现代化，积极对具有竞争性质的电力营销管理体系进行构建与完善十分重要。在具体探索过程中，为用户提供优良的服务，转变营销思想具有重要价值。首先，加强电力市场营销策略的创新，可以更好的由管理层的向服务型的发展转变。通过开放、包容市场内容的落实，推动企业的快速发展。其次，电力营销策略和思想的转变也可以推动企业主动探求市场开拓思路。通过需求设计、运行售后，故障处理、需求扩大等多个环节的提供，可以为用户提供良好的体验，赢得用户的喜爱。再次，加强优质服务的提供，可以从客观角度，推动社会主义和谐社会的稳定构建。通过优质服务的展现，体现供电企业自身的基础性、服务性，既可以展现良好的企业风貌，也可以承担良好的社会责任。最后，也是非常重要的一个层面，加强电力营销优质服务的提供，可以从现代化的角度出发，确立精准的企业战略目标，通过经济社会服务宗旨的精准确定，优化企业核心竞争力，这对于高质量能源的开拓以及优质服务的展现都具有十分重要的积极影响。

三、优化电力营销服务水平的策略和方法

3.1完善服务方式，优化创新水平

以服务方式和服务水平的创新为出发点，在对全新的营销策略进行铺垫的过程中，要针对不同的客户群体以及不同的区域特征，对多元化、多渠道、多路径的缴费体系进行有效的构建，这样可以为用户提供良好的缴费体验。无论在何时何地，都可以快速的对费用进行缴纳。与此同时，要对一体化、集中化的检修状态，检测以及客户联系工作进行有序推进，最大程度上体现带电作业的基本优势。在最近发展过程中，要将用户的安全管理服务融入于整体服务体系的构建之中。通过正确引导和指导，使用户可以对安全用电有正确的认知，避免高危用户和重要客户在用电过程中，出现安全问题，要及时的对最新的消息进行通知、服务和督导，充分构建政府、客户、企业等多主体有效联动的工作机制，从而提升营销管理水平。

3.2构建现代化的营销管理体系

当然，在对新型营销体系进行构建的过程中，也要结合客户的实际需求，对边界构造的服务内容进行展现。通过智能优化，进一步的将市场策划与开发需求进行紧密结合。比如，在对客户的基本需求进行分析的过程中，可以结合用电咨询超标收费、电费电价等相关层面的内容，全面的对售前、售中、售后的相关服务内容进行有效连接，从最大程度上以客户为基本的服务中心，完善电力营销管理体系。

3.3注重营销品牌战略的实施

最后，加强服务品牌战略的实施，对各类服务文化的精华进行有效的凝聚和汲取也是非常重要的。一般来讲，服务品牌的构建既要体现优质真正规范的原则，也要从售前、售中、售后全过程管理的角度出发，更好的对售前服务以及具体的供电业务咨询等服务进行展现，使用户可以选择多种通电方案，要通过线上服务的提供，进一步了解客户的实际需求。通过电网信息的整合，使客户可以了解到服务质量价格的情况，帮助用户科学用电、可靠用电、安全用电，从而通过因地制宜特色的展现，优化品牌权威。

结束语：总而言之，为提升供电企业的营销服务水平，从多个层面入手，积极完善自身的营销管理方案十分关键。在具体发展过程中，还需考虑到不同的发展需求，加强市场竞争情况的分析，从而在展现良好品牌形象的同时，提升发展水平。

参考文献：

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