刘佳

作者简介：刘 佳（1986— ），河南省图书馆馆员。

关键词：公共图书馆;通借通还;服务配送模式;书籍物流管理体系

摘 要：公共图书馆开展通借通还配送服务旨在全面降低读者的借阅成本，提高阅读效率。文章阐述了公共图书馆通借通还配送服务体系的概念及建设该服务体系的先决条件，提出了建立统一的运行管理机制、高度智能的数据存储系统、完善的书籍物流管理体系等通借通还配送体系的建设方案，以期公共图书馆能够为读者提供更加优质的阅读服务。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）01-0026-03

全民阅读是提升国民素养的关键举措，是我国重要的文化发展战略。目前，我国的公共图书馆总数超过3，000家，读者人数也在逐年增加。公共图书馆为了使读者获得更好的阅读体验，推出了通借通还配送服务，读者可根据日程安排，选择图书借还方式。公共图书馆的通借通还配送服务满足了读者的多元化需求，使他们拥有更多的阅读时间，增加了公民整体阅读量，推动了全民阅读的发展。

1 公共图书馆通借通还配送体系概述

我国公共图书馆通常以省、市级馆为总馆，在其下建立县、区级分馆，通借通还配送服务即读者可以在指定区域内的任一家公共图书馆借阅书籍，也可以在任一家公共图书馆归还书籍，甚至可以使用配送服务在家借还书籍。尽管公共图书馆的馆藏资源丰富，但仍难以满足读者所有的使用需求，为了尽可能地保证读者在任何时间、任何地点都能方便地借阅、归还书籍，我国公共图书馆一般采取分散共建管理模式、分散整合管理模式和总分馆管理模式开展通借通还服务。……