万丹丹，何广宏，陈洁，有曼，马柯

河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）静脉用药调配中心，河南洛阳 471002

当前，国内许多医院尝试通过移动医疗技术在不同应用点上针对患者就医体验进行服务模式创新。微信公众平台的上线为医院宣传和移动医疗服务开拓了重要的传播途径。现在很多医院建立微信公众平台，在改善患者就诊体验，提升医院服务品牌方面发挥重要作用[1]。

静脉给药是临床用药常用治疗方法之一，据不完全统计，我国住院患者静脉输液药物使用的比例高达70%[2]，所以静脉用药集中调配中心（pharmacy intravenous admixture services，PIVAS）是住院患者治疗团队中不可缺少的部门。 PIVAS 药师本着安全、有效、经济的原则，审核用药医嘱，对临床不合理医嘱进行干预，帮助医师避免用药错误，降低临床用药安全风险。

在PIVAS 的实际工作中，有时会遇到护士电话催药，或者住院患者需做检查，询问药品是否已配置等问题，经过调研，多数情况是由于患者催促，为了减少此类情况发生，更好地服务于患者，从2020 年3 月起，该院PIVAS实施医院微信公众号推送住院患者个体输液方案，取得良好效果。

1 技术路线

1.1 微信公众平台的应用

基于微信公众平台的医院移动医疗服务系统，其内容和功能等都不会占用太多存储空间，患者只需要登录微信平台之后搜索医院名称、公众号或者扫描二维码就可以关注医院的微信平台并享受相应的医疗服务[3]。 该院微信公众号于2016 年开始使用，现在已经实现微信挂号、候诊提醒、在线支付门诊费用、住院患者预交金、住院患者电子一日清单，微信通知推送等功能。……