上海市民防监督管理事务中心第二党支部 解明娟

党建引领 建功立业当先锋

监管中心第二党支部将党建阵地前移到工作岗位，总窗口设置“共产党员示范岗”，开展“党员亮身份，先锋做表率”活动，充分发挥先锋模范作用，让党旗在一线阵地高高飘扬。

2020年是受理信息科最繁忙的一年，在人手少、审改任务重的情况下，突然袭来的新冠肺炎疫情，给窗口的接待和受理带来新的难题。全体人员在科长兼支部书记的带领下，主动落实中午值班制度，拓宽便民渠道；在总窗口大厅配备了矿泉水、急救箱、雨伞等便民用品，供来访人员按需取用；延伸服务触角，采取简单事项当场办、复杂事项多部门联合办、预约事项延时办等服务举措；主动对接、提供为老助老服务，设置“无健康码（无障碍）通道”，安排专人提供咨询、帮办、代办等便利化服务。在对标“一网通办”提升民防行政服务能级方面，全科全力配合市民防办加强事项管理；对接统一受理平台，与“一网通办”深度融合；依托“一网通办”，推进流程再造，高效办成“一件事”。优化办事流程，减少办事环节，提高即办件比例。把内部协作、内部跑动留给自己，把优化营商环境送给行政相对人，减时限、减跑动便捷高效。

建立和完善“好差评”考核制度，通过评比将“好差评”结果纳入日常监督和年度考评，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平，取得了2020年零差评和全五星好评的成绩。清一色巾帼女将组建的受理信息科以全国离退休干部先进个人吕宝成同志为楷模，接过历史传承的接力棒，身兼数职，勇挑重担，树先锋做表率，团结奋战，在2020年荣获“上海市重点工程实事立功竞赛优秀团队”称号。……