一、前言

近年来，中国经济进入新常态。2019 年我国的国内生产总值为99 万亿元，与上一年相比，增长了6.1%，经济增长速度有所下降。我国2015 年至2019 年国内生产总值与增长率数据如下表所示[1]：

表1 2015-2019 年我国国内生产总值与增长率

自2013 至2019 年全国社会消费品总额占国内生产总值的比重整理如上表[2]。

表2 2013-2019 年我国社会消费品总额占国内生产总值的比重

自2013 至2019 年，我国社会消费品零售总额占国内生产总值的比重年年在40%以上，并在2013-2016 年期间所占比重呈不断上升趋势，几乎突破45%的大关。2016 年10 月13 日的云栖大会上，马校长提出用“新零售”一词来概括未来零售业的发展趋势，或是对2017 年所占比重始降的可能的解释之一。

学界对“新零售”一词尚未有确切的统一定义，但大致为以下几种认识之一。杜瑞云，蒋侃教授（2017）认为所谓新零售就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对生产、流通、销售等环节进行升级改造，并将线上线下与现代物流进行深度融合的零售新面孔；学者蒋亚萍、任晓韵（2017）认为新零售是互联网技术下“店商＋电商”的新型经营格局；王坤、相峰（2018）新零售是线上，线下以及移动渠道三者合力推动价格消费向价值消费，以及以互联网思维推动供应链重构的新型零售模式。综合各大家之言，新零售必然以新兴技术为基础，“线上”与“线下”相融合，“店商”与“电商”共存相结合，并以“新物流”为支撑，以消费者为核心，以人为本，将关注的焦点放在消费者身上，注重消费者的购物体验。……