肖红芳

社会危机的有效应对，需基层组织、普通大众具备良好的沟通能力、交际能力、理解能力、共情能力。本着解决实质问题的态度，进行交流、妥协、配合与行为联动。社会成员应具备一定的跨文化交际能力以及应对社会危机、解决全球公共卫生突发事件的能力。因此，教育领域应充分发挥其专业特长，在人才培育方面建立与之相关的认识与思考。在处理社会危机事件的人才培育方面，应该以更开放的视野和态度对待人才培养模式的创新。

跨文化交际最早起源于美国，因为美国是一个移民国家，各种文化聚集在一起，自然会有各种冲突和碰撞。如今作为一门学科，跨文化交际包含了许多其他人文社科类学科的成果，比如人类学、语言学、传播学等。

人类的交流是通过语言进行的，是否具有“跨文化意识”并掌握跨文化交际技能对学生来说极为重要，没有正确的“跨文化意识”根本无法有效交流。近年来频发的社会危机，让我们更加充分地认识到跨文化交际人才在其中的重要作用，以及当人们面对突发事件时，如何更好地克服跨文化差异和冲突。因此，制定科学的人才培养模式与策略，培养出具备跨文化交际人才，能够助力我国社会治理能力的全面提升。

跨文化交际能力的

基本构成要素

新冠肺炎疫情的爆发，对社会治理能力、协同效应、舆情引导等方面的工作都提出了更为严峻的挑战，同时也暴露出相应的问题：每一个社会成员都是社会经济、文化发展的促进因素与关键因子，汲取新冠肺炎疫情的应对经验对跨文化交际人才建立新的认识，在文化素养、能力素养、认知和行为等方面加强对跨文化人才的培养力度，是当务之急。……