费振华

信息系统的使用水平在很大程度上决定了企事业单位的管理效率，这就对系统的管理与维护质量提出了较高的要求。基于此，本文将分析大型信息系统在质量管理方面的要求，然后提出几点质量管理策略，希望能为提升大型信息系统质量管理水平提供借鉴与参考。

一、大型信息系统质量管理概述

A项目是为政府开发的大型信息系统，全称“科技特派员信息管理系统”，项目目标为实现对科技特派员信息的录入、修改、删除、审核、查询的动态管理以及信息发布、新闻管理等，项目平台采用大量的组件和模块化设计，并基于百度地图的科技特派员分布图，全方位地展示科技特派员的地理分布，掌控全省科技服务农村经济的大局，项目建设时间为2017年2月至2018年12月。

二、大型信息系统质量管理要求

（一）质量目标

建立质量目标的目的在于满足用户和相关方的要求、利益，确保项目实施的有效性。A项目要实现的质量目标包括：高可靠性（容错率高、性能稳定、易恢复）、易使用性（易学习、易理解、易上手）、功能丰富、维护简便、使用高效、可移植性强。为了更好地达成以上目标，必须对系统各个模块的质量目标进行定量，同时，应根据系统模块组成自下而上逐级达成各质量目标，最终实现整体质量目标，做到与质量方针承诺的框架相一致。

（二）质量管理机构

任何质量管理措施的落实都依赖于良好的管理机构，A项目的质量管理机构由项目经理负责，下设质保工程师、质量实施与控制机构、质量监督和验证机构三大部门。……