丛龙峰

组织管理包括对工作的组织和对人的组织，它在整体层面影响着人们的效率和工作的达成。如何衡量组织的合理性？或者说，在同等条件下，哪种组织设计更有力量？这时，我们便需要一把尺子。管理效率是那把最可靠的尺子。

点、线、面、体是几何学里的概念，本文借用过来分析与组织流程相关的问题。按照由小到大，从分到合的逻辑，本文将企业的运营效率划分为点效率、线效率、面效率、体效率。点效率对应的是分工效率，线效率对应的是合工效率，面效率对应的是部门间效率，体效率对应的是企业间效率。

1.点效率——分工效率 点效率指代的是个人工作效率、岗位效率，或称单点效率，也是总体效率的基础和重要来源。

泰勒可谓提高点效率的典范，他潜心研究如何让员工以更小的劳动消耗，得到更高的产出和更多的回报。自泰勒之后，标准化、规范化的概念开始变得深入人心。

坪效、人效等指标排名中国民营商业企业第一的胖东来，秉持科学管理的精神与做法。它的岗位实操手册，做得极为细致、到位，对每个步骤都用图文并茂的方式进行了展示，近乎手把手地教，其精细化程度超乎人们的想象。

2.线效率——合工效率 把一个一个的点效率有效地衔接起来，是线效率要解决的问题。我们不能在分工之后再考虑整合，而是先基于整体流程，再考虑该如何分工。

历史上，第一个把企业运营水准从点效率层面，提升到线效率层面的，是福特汽车的老板亨利·福特。……