布莱尔·谢泼德 苏珊娜·安菲尔德

2020年，一场完全出乎意料的医疗和公共卫生危机彻底改变了这个世界——这就是新冠疫情。如果我们能认识到社会面对的挑战，吸取疫情的经验教训，合理利用手头的工具和技术，我们就可以规划出一条更具適应性的新路。但这将向领导者提出一系列全新要求，给他们带来巨大的压力。

2018年，我们撰文分析了领导力的六个悖论，首次指出成功的领导者必须体现并协调一系列明显的矛盾，才能在快速变化的世界中立于常胜。当世界力求系统性地修复新冠疫情施加给人类的集体创伤和损害，重整旗鼓修炼复原力以迎战未来的危机时，我们迫切需要领导者了解、接受并拥抱这些悖论。

恢复的第一步，就是把破损的部分修好。为了迅速而明智地做出应对，领导者必须有信心在不确定的世界中制定决策、采取行动，还要虚心纳谏、广泛协商，及时认识到自己的错误并调整路线。他们必须成为“谦逊的英雄”，这是我们要讨论的第一种悖论领导力。

为了减少和修复新冠疫情造成的损害，领导者必须了解宏观局面，也就是疫情的性质、它的全球影响以及造成一系列后果的可能性，同时还要把控微观细节，比如稳定公司运营、重启供应链并确保团队成员能远程工作。换句话说，他们必须是真正优秀的、具有战略眼光的执行者，这是另一种类型的悖论领导者。

在应对这场疫情的过程中，人们常常需要利用现有条件临时开展创新——无论是医院设计新治疗方案，还是公司想办法实现远程的面对面服务，都体现了这一要求。……