镡秋彧，刘剑臻，罗童勋

1.南方科技大学医院医务部，广东深圳 518000；2.南方科技大学医院门诊部，广东深圳 518000

急诊绿色通道是医院在抢救危重患者的过程中，为最大化提高抢救效率而制订的快速、完整、高效的一整套医疗服务体系[1]。急诊绿色通道所涉及的工作人员需为进入“绿色通道”的患者提供有序、便捷、安全的诊疗服务，急诊绿色通道的首要原则是抢救生命，按照优先畅通、优先检查、优先住院的理念开展抢救服务，并全程陪伴抢救患者[2-3]。急诊绿色通道的服务质量不仅与患者生命安全有着直接关系，同时也关系着医院竞争力与社会形象，而医院抢救过程中发生的大部分医疗纠纷并非医疗技术的原因，大都是医疗流程管理不规范所造成的[4-5]。该院选取2017 年2 月—2018 年10 月接诊的130例患者为研究对象，对绿色通道进一步加强了规范化管理，取得了较为理想的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择该院急诊科接诊的130 例患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，各65 例。对照组男42 例、女、23 例；年龄22～63 岁，平均（42.17±10.23）岁；病症分类：体表大出血14 例，胸腹腔内出血11 例，开放性骨关节损伤9 例，急性颅脑损伤10 例，急性脑卒中13 例，消化道大出血8 例。观察组男39 例、女26 例；年龄23～60岁，平均（42.85±8.36）岁；病症分类：体表大出血12 例，胸腹腔内出血13 例，开放性骨关节损伤11 例，急性颅脑损伤8 例，急性脑卒中11 例，消化道大出血10 例。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。具有可比性。

1.2 方法

对照组急诊……