□文/ 刘元丽

（中国人民大学劳动人事学院 北京）

［提要］ 逆商不仅仅是人们在逆境中的心态和意志，还是一种避免逆境的能力。做好逆商管理，提高逆商水平，不仅可以帮助个体保持健康愉快的心情，还可以使个体产生一流的生产力、创造力，进而帮助组织提高创新能力，提高组织生产率。

一、前言

知识和信息大爆炸的时代，组织能够持续发展的动力离不开创新，创新是一个组织能否具备竞争优势的重要因素。然而，组织是由个体组成，组织的创新变革离不开员工，同时员工的成长发展依靠组织。因此，关于如何促进员工创新行为和组织创新，在组织行为学研究中越来越受到关注。组织和员工创新受到多种因素影响，排除外界影响因素，逆商是影响员工和组织创新行为的重要因素之一。对个体角度而言，逆商是考验一个人抵御逆境、克服挫折的能力；逆商决定一个人会超越潜力还是无抵御能力；逆商决定一个人面对困难是放弃还是坚持，直到胜利。这对员工创新行为有着至关重要的作用。对于组织而言，逆商决定组织变革的影响程度和成功概率，是组织健康、高绩效和高竞争力的真正来源，只有建立一种持续的高逆商文化，培养一种面对日常挑战、挫折和失意时的抗逆力，才能推动组织遵照自己既定目标前进，从而获得绝对的创新能力和行业领先的竞争优势。

二、逆商的内涵与研究情况

（一）概念及组成。逆商，全称逆境商数（简称AQ），也被称为厄运商数，一般被译为挫折商或逆境商。……