孟文出

多年来，云计算已成为现代企业不可或缺的工具，到2020年，大多数企业都在使用云计算软件。随着为全球员工提供远程工作的需求日益增加，大多数企业都在体验它带来的好处。当平台增强稳定性和安全性的同时，允许员工以更低的成本更灵活地工作时，这并不令人感到意外。

尽管和所有技术一样，仍有机会进一步创新

与云计算类似，人工智能（AI）已进入人们的日常生活。例如，当人们对AmazonAlexa或Siri讲话时，就是正在与人工智能通信；当人们无意间遇到相关的在线广告时，该广告已使用人工智能进行了投放。就客户体验而言，人工智能和云计算都在这方面做出了重要贡献。因此，凭借这些共性，人工智能和云计算可以互惠互利的方式来发挥最大潜力，最大程度地提高客户体验与业务效率。

为了成功工作，人工智能必须依靠数据来模仿類似于人类的角色。特别是在通过聊天机器人和帮助热线履行客户服务职责时，这已成为公司利用人工智能的主要方式，虽然，将其分布在许多不同的应用程序和资源中可能很难收集。没有稳定的基础设施，意味着通信可能会延迟或不准确，从而导致人员花费更多的时间来解决此问题，但是，通过引入云计算平台，可以快速而有效地访问数据，因此人工智能解决方案和机器人可以提供更人性化的生产体验，给员工和雇主更多的时间来专注于业务的其他重要领域。

此外，与传统数据库相比，人工智能具有管理和简化大量数据的能力，从而使机构更易于管理。展望未来，人工智能和云计算的结合可以建议如何保留和扩展客户数据库，帮助有潜力建议企业提高效率，进一步优化云性能。就目前而言，在人工智能支持下的云计算正在提高团队管理和工作流程的效率，例如，结合使用云计算技术和人工智能，企业将能够访问云平台中的每个最终用户日历，从而更有效地预订会议。这将大大减少时间，因为省去了用交换电子邮件来组织会议的麻烦，从而有助于提高工作效率。

当谈到人工智能和云计算技术时，对其工作安全性和替换不确定性存在许多误解，由于其久经考验的效率，可以期望所有行业都能利用其带来的好处。尽管由于其高水平的性能（通常可以胜过员工），使人们仍在担心人工智能和云计算最终会接管现有的人类工作。实际上，人工智能和云计算将创造并促进工作，而不是取代现有的工作，人工智能和云计算的性能必须由人员管理。例如，人工智能具有提高速度、准确性和数据管理的能力，但缺乏人类的情感和判断力，这在涉及人机交互的任何行业或领域都至关重要。

此外，人工智能和云计算技术提高工作场所生产力，将有助于扩展业务，进一步增加招聘机会。还需要考虑促进和维护云计算和人工智能的发展。像任何新技术或新软件一样，需要专家来确保公司充分利用新系统并就可能发生的任何问题提供建议。对于人工智能和云计算来说，这也没有什么不同，因为人工智能开发人员和工程师对安装、维护和进一步创新系统的需求很高。

通过人工智能进一步改进

此外，在新型冠状病毒疫情的背景下，正在利用另一领域的人工智能和云计算技术，从而使用热像仪测量体温以检测传染病。尽管该技术过去已在世界各地的机场中使用，但许多企业也正在实施此技术，在轮班变更期间对员工进行检查，以更好地保护员工。人工智能技术用于分析海量数据，而云计算使更多人可以轻松访问该解决方案。

在过去的10年中，人们已经开始依靠云计算，将其用做实现数字化转型的核心解决方案。但是，现在有机会通过人工智能的创新来进一步改善这一点，在目前的状态下，人工智能在技术领域被用作流行语，但许多企业仍对其一无所知。不过，将人工智能和云计算集成在一起将简化流程，使企业能够以其最高性能看到每种解决方案的优势。此外，人工智能通过帮助管理和更新内外部数据，在简化业务生产力方面发挥着重要作用。它还可以通过聊天机器人和即时消息传递信息，这在客户服务中发现了新的潜力，将在未来几年进一步使客户和员工受益。