陈勇卫，朱毅，司小柱，李鹏飞，侯文海，李会丽

从不合格品数据分析来提升产品质量管理效果

陈勇卫，朱毅，司小柱，李鹏飞，侯文海，李会丽

（陕西建设机械股份有限公司，陕西 西安 710201）

企业在生产过程中不可避免会出现不合格品，通过对不合格品数据分析，运用电子表格的统计分析功能，有靶向地开展对不合格品的主因研究，以在最短的时间内获得成因，有针对性地降低不合格品率。通过对不合格品成因控制与管理，取得企业质量管理迅速提升的效果。

不合格品；数据分析；质量管理；管理效果

分析企业制造过程中不合格品产生的现状与成因，是提升产品质量的重要环节，在收集不合格品数据时，尽可能做到全面细化，这是为分析数据查找原因提供坚实的保证，有了详细的数据内容，就可以查找到不合格品形成的主因，从而实现各个突破，达到提升产品质量的目的。

1 不合格品的数据收集与示例

不合格品数据收集是做好产品质量提升的关键环节。这就要求质检人员首先对所检产品要有一个熟悉的认知——要知道零部件图号甚至装配关系，其次对所检产品不合格品的类型（即不合格品的判定内容）要熟悉，再次检验人员要对操作人员所检的产品（要有可追溯性标志，以便分析出原因直接找到产生问题的制造者）零部件有认知。这样制作出的不合格品统计表就具有较高的使用价值。

以某单位涂装车间为例进行塔机产品涂装，某月不合格产品数据内容的收集如下。……