■ 白洋

尽管改装和换新市场蕴育着非常大的机会，但同时也具有现实的难度以及实操的关键点。改装项目需要考虑产品、设计方案、施工交付、入口、系统、运营、体验等层面。

首先看产品层面。

对于改装而言，产品层面包括基材、主材、辅材、定制、成品。在改装项目中，产品是基础，也是关键。参与改装项目的产品，一定要具有高性价比，高逼格和高权利，即大品牌的底价、大牌设计颜值和用户特权。

目前，改装参与产品面临的难点在于价格下不来，同时用户的需求和改装风格以及产品风格都变化的较快，很难因一款产品通吃。如果单品数量和规模上不去，价格优势就不好谈。

另外，产品入口缺少或者无效，流量难以获得、流量分散。

如何让更多的家庭单位参与改装，扩大流量入口、且是有效入口，社群营销是一条通路。但对于家电等低频产品，冒然自建社群并冒然推活动，没有用户信任基础很难成功。目前，几乎每个社区都有群、且是相当成熟的群，这些群的群主、或者团长大多是社区宝妈、便利店，也有社区物业的自建群，这些社群群众基础好，运营产品多以高频产品为主，包括生鲜、百货、美妆和服装。家电改装借助这些群的力量，可以成事。

社群高频运营流程为：

发爆品海报→推送小程序→发标准话术→做下单引导→群内爆单。

家电、家装等低频产品的运营流程为：

话题引导→专业IP→专业运营→种子用户→场景激发→社区拼单→月度返场。

其次，设计和方案层面。

设计上，需要通过各种方式与设计师保持紧密连接，包括用户的共性、个性需求，制定平面和3D设计图。……