陈媛

S公司成立于1993年，是地级市里最大的零售企业，拥有六十多家连锁超市，含综超、标超、便利店三种业态。2019年，S公司遇到了发展的瓶颈，虽然每年的业绩都在增加，但利润还是下降了。员工积极性不高，抱怨薪资低、工作累，员工的老龄化也很严重；管理者的管理能力明显跟不上，虽然被提拔了好几年，大多依然停留在遇事抢着干的执行层面。随着业绩提升，工作量增加，薪水也在逐步提升，但是带来的结果是成本更高，“人才”已然成为S公司发展的阻碍。董事长意识到事态的严重性，下定决心想要改变现状，在2019年年底进行了第一次人才盘点。

这次盘点的范围涉及总部的主管及以上人员，以及门店的经理与店长，共337人。盘点结果触目惊心，不胜任员工占比高达37%，这些都是企业利润的消耗者。其中5类（素质与业绩都不合格）人员27人，一年人工费用达200万。业绩待提升的3类员工占1/5，这类人员严重拉低了公司业绩，阻碍了公司发展的脚步。这样一看，改革如弦上之箭，不得不发。

为了提升人才质量，避免公司发展受到阻碍，S公司在得知人才盘点结果后推行了六大步骤：

第一步，提高员工自我认知

S公司在对员工进行360评价后，将盘点中发现的员工优势、待提升点以及发展建议以360报告的形式反馈给员工。通过直接上级一对一的面谈，肯定员工的优点，列举出其不足，根据未来发展的定位，给出具体的建议，运用SMART原则制订改进方案，并将具体行动计划填写在360评价反馈表中定期跟进。……