吕伟涛

绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，达到改善组织绩效的效果。绩效考核是绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进组织与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后達到双赢。这里面就涉及管理的公平问题，管理者希望通过绩效考核，让优秀的员工得到应有的回报，进而淘汰不适合的员工。但是在实际应用中，许多管理者过分强调公平，而忽略了最重要的一项——人心。如果只看短期利益，而失了人心，那么所有的管理手段最终将走向失败。我们先来看一个案例：

工作进程拖延，员工互相推诿，拈轻怕重，甚至有的老同志还耍情绪，倚老卖老，大有一副“我就不干你能把我怎么样”的姿态。新上任的潘科长对自己部门这几位员工很是头疼。一共四名员工，其中有一位明年退休，一位还有四年退休，一位准备生二胎，最后一位是研究生学历却总在找机会跳槽。潘科长在上任之前，上头领导就找他谈话，一定要稳住军心，顾全大局，做好创新管理。……