高小淋

摘要：随着时代的进步以及物联网技术的快速发展，以智能家居为代表的各种物联网产品应运而生。依托智能手机实现远程数据采集、环境监测及设备控制成为智能家居发展的新风尚。与此同时，设备的通讯故障问题也日益严重。当前大部分一线智能家居售后维护工程师能够对设备的硬件故障进行排查，但是在网络通讯故障方面却显得苍白无力。如何利用网络技术检测定位故障并排除故障成为一道新的技术难题。本文以真实案例讲述智能门禁通讯故障排除的过程，分析了可能导致网络通讯故障的原因、排查的步骤及处理措施。

关键词：智能门禁;通讯故障;网络诊断;wireshark抓包

中图分类号：TP393          文獻标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）09-0210-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1智能门禁及故障情况说明

联享家云可视对讲门禁系统是一套融合数字网络、手机移动可视对讲和门禁管理为一体的典型的物联网通讯及控制系统，由门禁、App、云平台三部分组成。其工作原理如下：智能门禁接入局域网，经宽带营商的线路出口接入云平台，平台上部署云对讲应用系统后台，负责智能手机与智能门禁之间的数据交换及控制管理。智能手机上安装App，用户通过账号注册将房号及手机号等信息捆绑登记到云平台。访客在智能门禁中输入用户房号后向用户手机App发起呼叫，用户接听电话即可进行可视对讲，并可通过操作实现一键远程开门。

本案例使用的智能……