巴峰 杜小波

(西安市华山中心医院药剂科，陕西 西安 710043)

药房是医院重要的机构部门，其管理水平的高低，直接会影响整个医院的管理状态。近年来，随着医院药房对精细化管理模式的不断深入研究，有报道指出该管理模式在药房管理工作中的应用，可以突破传统管理模式的瓶颈，对管理质量和水平的提高有积极的促进意义，可以视为一种理想的管理模式[1-4]。本研究为进一步了解医院药房管理工作中，精细化药房管理模式的应用价值，抽取我院2019年1—12月期间发放的6 000份药品处方进行调查分析。报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2019年1—12月期间，从我院药房发放药品处方中，抽取其中的6 000份视为研究对象。2019年1—6月的3 000份未实施精细化管理，2019年7—12月的3 000份实施精细化管理。精细化管理模式实施前后，药房工作人员稳定，并未发生人事上的变动，均为8名工作人员。男5名，女4名；年龄23～57岁，平均年龄(36.03±2.75)岁；工作年限2～34年，平均年限(8.42±1.39)年。精细化管理模式实施前后的入选药品处方在种类、数量及品质各资料方面均有均衡性，差异无统计学意义(P>0.05)，可比。

1.2管理方法 实施精细化管理模式前，药房管理采取常规管理模式，即根据药房制定的药物管理制度和规范进行管理，比如药物的保存、摆放、发放、调配等。精细化管理模式的具体内容如下：(1)制定管理目标。(2)动作的精细化。(3)流程的精细化。观察指标：(1)观察精细化管理模式实施前后，药房平均候药时间、处方平均调配时间的变化，进行比较分析。(……