彭军兰 钟金红 王 琎 刘可文 彭幼清 王 婷 戴清香

上海市东方医院吉安医院外二科，江西吉安 343000

肛肠科为医疗机构的重要组成部门，也是临床护理管理开展的重要监控科室[1]。肛肠疾病为临床常见病、多发病，考虑到病灶部位的生理解剖学特异性及其较为私密，部分患者于发病之后，未及时就诊，延误治疗，错失最佳治疗时机，需接受外科手术进行疾病治疗。且考虑患者的受教育程度存在差异，对疾病认知存在一定误区，极易导致发生不良医患纠纷。随着人们生活压力的不断增大，临床患有肛肠疾病的患者比重不断增加，病理类型繁多，科室护理人员工作强度较大，优化科室有限资源，探讨持续化护理质量改进，具有重要的课题研究价值[2]。传统管理模式经临床多年实践证实，单独应用于临床护理质量提升增幅缓慢，且临床开展存在一定局限性，于降低并发症发生率方面的效果不甚显著，固临床学者开展“五心”工作法联合质控小组管理方案[3-4]。本研究笔者为了提升肛肠外科的护理管理质量，特于临床引入“五心”工作法联合质控小组新模式，针对既往临床护理质量进行回顾性分析，旨在为临床护理质量管理提供客观支持，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

课题研究以上海市东方医院吉安医院肛肠外科为试点，选取2018年10月～2019年5月上海市东方医院吉安医院肛肠外科收治的60例患者为参照，予以传统管理模式（作为开展前）。其中，男35例，女25例；……