邢多多

“你对11年导游生涯有何感悟？”“只要认定一件事，就要努力去做。我会把导游工作当作自己为之奋斗的事业，在解读山水中认知世界，在传播文化中体味人生。”这是我在采访南京愚园（胡家花园）景区管理处主任徐婷婷时，问的最后一个问题。她的回答，令我印象深刻。

徐婷婷从事过多种工作，经历丰富，多岗位的历练使她愈发沉稳，为人处世很有魄力。无论是在愚园游走时的悠闲聊天，还是接受人物专访，她回答都游刃有余。越是这种老成练达，越能勾起我的好奇心，我也对她职业生涯中从事的很重要的导游工作愈发感兴趣。

未毕业之前，徐婷婷其实更想从事艺术类工作。那时候的她身材高挑，是班里公认的“班花”。她性格爽朗，很爱美，还有些文艺细胞，总觉得生活就是诗和远方，直到从事导游工作后，才发现理想和现实大相径庭。

“带的团多了，故事也就多了，很多经历都像做噩梦，让你被迫清醒过来。”一谈起导游工作，徐婷婷的内心明显有所波动。“有相当一部分游客对导游存在偏见，觉得我们工资高、很自私、拿回扣……一些由媒体不断揭开的所謂‘内幕经常让游客对我们存有戒心。有时候觉得，我们就是弱势群体。”徐婷婷介绍说，“长期工作于这种环境，人会产生两种心态，一种是破罐子破摔，越做越差，一种是越发真诚。当你摒弃杂念，说话时的眼神中会透着一份纯真、坚韧与洒脱，你真心为游客的利益考虑，将心比心，他们总会慢慢认可你。