王新国，高文燕，张 霞，许 林

新型冠状病毒肺炎（简称新冠肺炎）疫情的不断蔓延对医院信息化建设、数字化转型提出了更高的要求，防控工作的常态化迫切需要人力、资金、防护物品等战略资源的持续精准供应，做到科学防疫、精准防疫。建立统一信息集成系统、推动数据开放共享成为确保疫情防控工作落实到位的重要支撑；另一方面，在线问诊、协同办公、远程医疗等各类应用信息系统数量、规模的持续扩大，各系统间的高度集成、耦合使得不同系统的软硬件故障相互牵制与影响越来越多，潜在风险也不断增加，对信息集成系统的运维管理带来愈加严峻的挑战［1，2］。在新冠肺炎疫情的常态化防控态势下，为了能够对各信息系统的运行状态进行实时监控，对各类系统故障做到有源追溯、高效运营、闭环管理，并在第一时间采取有效措施，确保各信息系统业务的连续性，迫切需要一个智慧化集成运维监控平台，将以技术、设备为导向的运维转变为以服务、流程为导向的智慧运维［3］，这也成为打赢此次疫情防控战的关键环节。

1 需求分析

随着疫情防控态势下互联网+等各类智慧医疗业务的推进，智慧化医院IT 构架不断拓展，各业务系统运行需要依赖和调用的软硬件资源种类和数量越来越多［4，5］，系统运维面临以下几方面的挑战。

1.1 烟囱式的信息资源配置模式使运维难度增加医院信息系统多是分批分期建设，软硬件设备虽是捆绑式增加，但各系统多是彼此独立的烟囱式分布，这种离散式系统架构使故障定位与分析排除日益复杂；……