林嘉琳 陈昌凤

[提要]互联网平台的搭建和算法技术的发展使零工经济迅速扩张，与此同时，算法决策对平台和雇员的控制也导致了多个相关主体之间不同于以往的劳动冲突。本文以外卖平台为例，观察了《外卖骑手，困在系统里》一文所引发的微博讨论，通过对事件中公众的关注焦点的分析，从权力关系变动的角度反思其背后的原因，探讨算法决策下零工经济平台发展中的人文主义缺失问题，从而对平台型企业建设应有的价值理念及其落实方式做出思考。

算法的应用和互联网平台型企业的成熟使得零工经济(Gig Economy)迅速扩张，与此同时，由于法律上缺乏针对零工经济的劳动保障、制度上缺乏员工与平台之间明确的劳动关系，致使员工与平台之间长期存在的紧张关系进一步加剧。本文以外卖行业为例，通过分析《外卖骑手，困在系统里》一文所引发的公众对零工经济的讨论和对人文主义的关注，了解外卖配送员权利争议背后互联网平台型企业所暴露出来的人文主义缺失问题，探讨效率与人权之间的平衡，以及平台型企业建设应有的价值理念。

一、算法决策下的零工经济

零工经济的服务已经改变了商业模式，并且在经济中占据越来越大的比例。[1]互联网平台的搭建和算法的发展使得雇主能够运用在线数字平台与雇员实现直接而全面的联系，从而完成不同复杂程度的任务分配。当前的零工经济已成为了企业借助互联网平台、利用算法与大数据实现“劳动力临时性按需匹配的经济模式”[2]。……