张君

顾客分多种，各有不同。

早上我刚开店门，门外的衣服还没挂完，恰巧又接个电话，拿着要挂的衣服，放下手机一回头，却见一个年纪在60岁左右的年轻老太太，正一条条的扒拉挂在横杠上的棉裤，由于裤与裤之间挤得太紧，她因为看款式，就翻掉几条，明明看到掉在地上的裤子她也不捡起来，仍然理所当然的继续往前扒拉。这是个早餐后消食的老妇人，我们整个商场的人都认得她，虽然叫不上她的名字。明知她不会买，出于礼貌，我还是随口说声“看看可有想要的哈”，我话落音，她就面色略带尴尬的搭讪着向门外走去，逛下家店门去了。儿女都在外打工，孙女孙子又上学去了，离中午还早呢，她一人在家里又待不住。她逛每家店九成不会买衣服。这是第一种，闲逛的。

第二种，是小心翼翼的顾客。进了店门，她眼中就含着怯，生怕哪句话不对而惹恼了店主。见她进店，我说了一句“欢迎光临。想要啥衣服自己先选一下，左边是男孩款，右边是女孩款。看中的款式我给你找大小号。”她小声说：“我看看我看看”，最终相中最里面的一款，我把外面的衣服一件一件的挑下来放在一边，最后挑下她要的那件，然而在她用手摸一摸后自言自语道：“天冷，小孩身上那件比这件还厚他穿着都俩手冰凉。”抬头看我时眼神更怯了。因为我刚刚为取这件衣服稍微费了一点周折，不想要又不敢说，犹豫再三说了句：“我不要这衣服你不会生气吧？”其实在她开口之前我已明白了她的意思，找衣服款式在我们真是小菜一碟，我笑着回答：“没事没事，你要不要再看看其他款式可有满意的？”见我笑她如释重负，连忙说“谢谢，谢谢！没有相中别款，不好意思，我下次再来哈。”然后步履轻快走出店门。

第三种，是干脆利落型。在经过店门前时，瞄一眼就遇到满意的款式。有时我正在整理前面顾客挑乱的一堆堆衣服，或者是因为没人我趁闲看两眼书。她静悄悄进店里来，招呼也不打一声，自顾自地拿起挑棍，把衣服拿到我面前：“老板，这件衣服多少钱？”遇到这类顾客往往会吓我一跳，一时竟惊到忘记衣服价格，快速的想一下大概的进价，然后胡乱的报个价，她因为太满意款式及颜色，要求我再优惠一点，然后她说个我们都满意的价格，掏手机扫码付款，拎起包装好的衣服走人。特喜欢这类顾客，哪怕偶尔不赚钱也满心欢喜。只是这类顾客我们一年也遇不到几个。

第四种，是对熟人不信任型。她进你店里其實并不在意那句很具偏见性的话——鬼迷熟人。她不在乎你是不是熟人，看中款式就一个劲猛砍价。你因为认得她，给了她一个最低价，她却感觉感你在六亲不认：比如一件进价100的棉袄，你给她120的价格，她却觉得你在宰她，还价60。你当然不卖，她就很是气恼，愤愤地拔腿离去，走时还留一句：去超市买！这，是上午九点左右发生的事，结果中午你正在忙的时候她又来了。“姑娘，那件衣服卖没？没卖我120拿着，超市里真坑人，给你这一模一样里衣裳要199，一分都不便宜。”

经营童装店顾客不仅仅只限于妇女和儿童，还会遇到个别的家庭妇男，就是男的在家里一边看小孩一边操持家务，女的在外面上班挣钱。这类顾客有的很随和，带着孩子进店里有孩子相中的款式，三言两语就能成交。有的却比女顾客还能磨，一件衣服他能墨迹半天，磨的几乎没有了利润成交后还不知你赚了他多少钱。

虽然是经营者但同时自己也是一个消费者，所以开店我尽量以平价的方式卖衣服，让顾客高兴而来，满意而归。店主与顾客之间皆大欢喜，这应当是做生意的最佳结果了吧？