刘百灵，孙文静

华中师范大学 信息管理学院，武汉 430079

引言

随着移动互联网和大数据的发展，用户数据已成为企业拥有竞争优势的重要资源。相对于传统的网络环境，在移动商务环境下，用户享受移动服务带来便利的同时，也增加了移动服务商获取更多敏感个人信息的机会，如个人身份可识别信息、实时的地理位置、财务信息、通讯录等。然而，这种前所未有的获取用户大量信息的机会为移动隐私信息泄露敞开了大门[1]。据Gemalto 发布的2016 年《数据泄露水平指数调查报告》显示，在全球范围内，2016 年已曝光的数据泄露事件高达1 800 起，这些事件导致近14 亿条记录外泄，平均每天高达377 万条。日益突出的隐私泄露问题引发了移动用户严重的隐私担忧，从而降低其信息披露意愿[2-3]。

据中国互联网络信息中心发布的《第44 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，尽管大部分用户认为手机是泄露个人信息的重要载体，但截至2019年6 月，手机网络购物用户规模达6.22 亿，2018 年年底增长2 989 万。这与人们在意隐私安全问题、谨言慎行、尽力保护自己的信息并拒绝披露个人信息的理论相悖[4]。这一矛盾现象称为隐私悖论，即一方面用户担心自身的隐私遭到侵犯，但另一方面为享受移动服务带来的便利而随意地披露个人信息[5-6]。该现象使移动用户的信息披露行为变得扑朔迷离[7-8]，阻碍了移动企业持续健康地发展，因此有必要对移动商务环境下用户个人信息披露的本质展开全面深入的研究。……