杨 洋

（阳谷县图书馆，山东 聊城 252300）

图书馆工作人员向读者提供的服务是图书馆工作效率的关键因素。图书馆工作人员是图书馆管理艺术的核心，是图书馆精神力量最生动、精神力的源泉。在现代管理理论中，人力资源管理正在转变为软管理，即管理图书馆工作人员的心态和价值观以及工作人员的积极性。只有在图书馆管理中适当运用软管理的艺术，才能更好地利用工作人员的创造力，促进图书馆的发展。

1 图书馆软管理

1.1 软管理的重要性

软管理是一个相对概念。图书馆管理对藏书、财务、资产、技术、信息、时间和环境管理在图书馆管理框架内被称为硬管理，而图书馆软管理则管理图书馆员的思想、作风和价值观。软管理的主要目标是人力资源管理，而不排除财务、物质和业务职能的管理。软管理意味着通过人力资源管理优化财务、物质和业务资源的管理。软管理的最终目标是充分调动工作人员的积极性和创造力，同时确保工作的自我管理、约束和控制。

1.2 软管理准则

图书馆的软管理必须以人为本，充分考虑人与人之间的关系，提高员工对其价值观的认识，使他们能够积极、实现其价值。为了实现管理的最终目标，软管理必须建立在提高员工素质和调动员工的基础上。图书馆工作人员的软管理需要特别注意，图书馆的软管理必须以人为本。虽然有一些参与需要，但个人的需要不同，因此图书馆的管理模式和工作方式必须适应工作人员的需要。……