高 芳

（天津市委党校，天津 300191）

微传播是一种以自媒体为媒介的信息传播方式，即微博、微信等，“微”是其最为核心的特征，“微内容”是主要传播内容，“微介质”是主要传播途径，“微受众”为传播对象，“微动作”为传播体验。微传播致力于帮助那些企事业单位或个人等广告主将自己的业务项目用微博、微信向广大受众进行传播推广，且用最快的速度向每个人进行传播[1]。这一全新的传播特点，深受我国图书馆的青睐并试图结合自己的文化传播智能和大众服务，逐渐形成一个新模式，即微传播服务。

1 图书馆微传播服务中存在的问题

1.1 单一的服务形式与内容

当前，图书馆在开展微传播服务的过程中可以充分借助一些社交网络媒体的力量，诸如微博、微信和QQ等，其形式以发布信息、处理读者留言等为主，关于馆内新闻、公告通知、咨询等都是推送给广大用户的主要内容。同时，还会给读者体验最基本的服务，诸如查询书目、检索、续借、到期还书提醒等，但是服务内容、服务形式依然在于简单的处理信息，在面对大学生群体时导致合作服务缺乏创造力、吸引力[2]。

1.2 广泛使用微博、微信

关于微博、微信等信息服务，许多图书馆都已经开通，作为新的社交媒体在这几年获得迅猛发展，几乎每个人都具有账号，特别是微信，老少皆在使用。近几年，随着微博、微信用户数量的增加，图书馆为提高自身服务质量与效率，纷纷开始结合自身发展情况来尝试利用新媒体。……