黄作为，许 苹，赵铮民

(1.海军军医大学第二附属医院，上海 200003；2.上海中医药大学附属曙光医院医务一处，上海 201203；3.海军军医大学卫生勤务学系，上海 200433；4.上海市静安区闸北中心医院，上海 200040)

在我国，医务工作者常常超负荷工作，面临极大的工作和心理压力[1]。特殊的职业性质与工作环境，使医务人员成为职业倦怠的高发人群[2]。中国医患关系调查研究显示，56.4%的医务人员存在职业倦怠现象，其中6.4%处于高度倦怠状态[3]。职业倦怠不仅影响个人的健康状况和对工作的满意度[4],而且可能导致工作效率过低出现医疗事故，从而影响医疗服务的质量与效果。本研究以上海某三甲中医院为例，开展调查研究，旨在探讨医务人员职业倦怠影响因素，提出缓解员工职业倦怠措施建议，供同类医院参考。

1 对象与方法

梳理、比较国内外工作倦怠相关量表和文献，最终选择MBI-HSS-MP，即马氏工作倦怠量表医疗行业版。调研问卷包括A、B两部分，其中A部分为倦怠量表22道题，B部分为社会人口学信息19道题及开放类1题。完成预调查后，对A医院临床科室进行梳理，为了使调查研究尽可能全面反映该医院的真实情况，使样本结构更接近医院整体水平，样本选择科室包含中医类、中西结合类、西医类、医技类，并根据科室人员配比情况，如职工年龄、性别、职称、婚育状况等各方面综合筛选，最终确定10个科室，对科室在岗医务人员实施针对性发放，量表由员工自愿填写。回收问卷800份，其中有效问卷773份，有效率96.6%。……