张黎辉 寿叶红 苏东亮 赵天阳 程子雪

（安阳钢铁股份有限公司）

21:18 2022-4-14

0 前言

企业按照GB/T 19001 标准建立了QMS（质量管理体系）后，通过内部审核、监督审核确保了体系的有效运行和持续改进，这也是目前大多数企业通行的做法。然而，由于易受到审核员水平、审核时间限制、管理工具应用等各种因素的影响，导致审核有效性和整改有效性不足，常见问题包括审核策划的无的放矢，问题改进过程中未分析到根本原因，改进后没有进行管理固化，不能有效防止问题的再发生等。近年来，安钢应用诊断式专项审核方式对内部审核、监督审核发现的突出问题进行了系统性再审核，解决了质量管理体系运行中存在的系统性问题，弥补了内部审核、监督审核的不足。

1 诊断式专项审核遵循的原则

近年来，安钢在诊断式专项审核的管理中遵循了质量管理中的三原则：循证决策原则、PDCA 过程方法原则、持续改进原则。

1.1 循证决策原则

实施诊断式专项审核的前提就是科学选题，全面收集内部审核、监督审核、日常监督检查中发现的企业质量管理体系运行中存在的各类问题，通过统计分析和研讨的方式选择和确定诊断课题。

1.2 PDCA 过程方法原则

协调一致的过程是有效实现管理体系目标绩效的基础，按照系统策划、实施审核、分析改进、总结评价的过程方法，系统开展诊断式专项审核，从制度、流程的梳理、优化入手实现管理改进。

1.3 持续改进原则。

诊断式专项审核的目的是创造改进机会，要形成常态化的机制，审核报告作为审核输出的结果，识别出需要改进提升的项目，要跟踪改进项目的计划、实施情况，并对改进效果进行验证和管理固化，持续提升质量管理体系的运行水平[1]。……