文/菏泽市急救指挥中心 刘丽

急救指挥中心档案是急救指挥中心在指挥调度、医疗救治、急救培训、应急预案、应急演练等相关急救活动中形成的以文字、音像、图表等不同载体保存的历史记录，档案管理是急救指挥中心一项必不可少的日常工作，是协调保障正常工作运转并对医疗实践提供指导的重要参考资料，但在传统的档案管理中，存在检索准确率低、管理效率差等缺点，难以满足新形势下人们对档案资料的应用需求。PDCA循环是一种全新的档案管理方式，是融合计划、实施、检查、处理四个阶段并使其高效、和谐、循环运作的过程。PDCA循环又被称作戴明循环，PDCA是四个英文首字母，分别代表plan（计划）、do（实施）、check（检查）、action（处理），也是在质量管理中要严格遵循的四个步骤，应用到档案管理当中，就是要制定详细计划并严格执行，计划完成后要检查实施结果，总结经验和教训，对于好的做法要给予肯定并推广，对存在的问题放到下一个PDCA循环中加以解决。

本文回顾性分析了2019年2月至2020年1月菏泽市急救指挥中心的档案管理资料，比较了PDCA循环管理与传统管理方式的实施效果，报告如下。

一、资料与方法

（一）研究对象。2019年2月至2020年1月中心管理的档案资料，共856份，其中2019年2月至7月采取的是传统的档案管理方法，定义为传统组，共有档案426份：89份为行政及组织建设档案、154份为医疗救治档案、127份为人事职称档案、26份为荣誉奖励档案及其他档案30份。2019年8月至2020年1月采取的是PDCA循环管理，定义为PDCA组，共有档案430份：92份为行政及组织建设档案、158份为医疗救治档案、119份为人事职称档案、24份为荣誉奖励档案及其他档案37份。……