张步东

近年来，常州市档案系统积极践行以人民为中心的发展思想，坚守“谋人民之需”的施政导向，深入开展“弘扬时代新风、文明行业在行动”优质服务窗口建设活动，做细做实“四优四心四一样”服务承诺，在服务中将心比心、急人所急，有多名查档群众在达成诉求后专程再次登门表示感谢。面对数字化大变革，投身“最多跑一次”改革，创新创业，守护和利用好档案资源，是档案人应尽的责任。

一、顺势而为，打通民生档案供给“关键点”

档案机构历经改革的阵痛，同时也面临重新出发的机遇。顺势而为、奋发进取，在困境中谋发展，努力探索新形势下档案馆发展新路径，是档案人应有的姿态。

1.民生档案利用服务成热点、有难点

民生档案是指国家机构、社会组织从事社会管理活动中涉及民生范畴的直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像、电子数据等不同形式的历史记录。为了改变档案资源条块分割的现状，在服务长三角一体化中更好地发挥档案部门的作用，实现档案在线服务提档升级，2018年常州市各级国家综合档案馆主动融入长三角一体化发展国家战略，借助上海、江苏、浙江、安徽“三省一市”档案部门签订《开展民生档案“异地查档、便民服务”工作合作协议》之机，开通使用了长三角“异地查档、便民服务”平台。通过做实做好民生档案异地查档服务工作，档案部门为民服务水平得到进一步提升，受到查档群众的一致好评。……