摘 要：企业微信公众号的内容营销，通过提供真正解决用户需求的有价值的内容，强化企业与用户关系，提高情感忠诚度，进而提高订阅用户转化率，实现营销目标。文章通过分析零售企业微信公众号的运营目标，围绕内容营销的五大核心问题，基于用户需求，从内容营销的受众与目标、目标受众的内容偏好分析、内容构建、效果评估及优化等方面探索了内容营销策略。

关键词：零售企业;微信公众号;内容营销;用户

引言：对于零售企业而言，在产品同质化程度趋高的情况下，通过内容营销，为用户创造更好、更实用的内容，从而在潜在用户关注的领域成为权威信息源，使其微信公众号被用户主动搜索发现并获得订阅，提高订阅用户转化率，实现营销目标，成为企业非常重要的营销手段。

一、内容营销的内涵

关于内容营销的概念，Pulizzi和Barrett基于用户角度，认为“内容营销是通过创建和分发多种形式的，有教育意义和（或）有说服力的内容，来吸引或留存客户。”美国内容营销协会（Content Marketing Institute，CMI），从销售角度，认为“内容营销是企业创造有吸引力、有价值、连续且相关的内容来吸引和获取明确的目标人群，进而达到盈利目的的一种营销手段”。无论从哪个角度看，内容营销服务于用户，为用户提供感兴趣并有价值的内容，使其品牌和产品与用户之间发挥了连接作用，最终使用户对内容的消费转化为对企业产品与服务的购买。

二、零售企业微信公众号的运营目标