王光艳

2020年3月10日，习近平总书记视察武汉时指出，要树立“全周期管理”意识，努力探索超大城市现代化治理新路子。“超大化”“全周期”“信息化”是超大城市治理的三个关键词［1］。网络舆情是对超大城市治理体系和治理能力现代化的临场大考，舆情治理是对公共安全风险防控的现实之问。

近年来，突发事件频繁出现，网络舆情变化多端，公共安全遭遇严重冲击，舆情治理机制受到挑战。针对网络舆情的现实情况，研究舆情治理的关键问题，搭建舆情疏导的善治框架，实现城市发展的长治久安，是迫在眉睫的重大课题。本课题结合2020年1月到2021年3月间武汉舆情进行研究。

一、传播之魅：现实语境中的信息传播

2019年1月25日，习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时指出，要运用信息革命成果，推动媒体融合向纵深发展，做大做强主流舆论，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和舆论支持[2]。融媒体时代，传统的广播、电影、电视、报纸、杂志、楼宇视频等媒介实现了“融合”，搜索引擎、即时通信、新闻客户端、社交媒体以及自媒体聚合平台成为重要的新闻信息平台，移动终端成为信息传播的主要阵地，与网络舆情密切相关的信息传播出现了重大变化。

（一）移动终端成为信息来源的主渠道

调查显示：手机和互联网成为我国成年国民接触媒介的主体，数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）的接触率为79.3%，较2018年的76.2%上升了3.1个百分点［3］，人们已经习惯电子阅读，手机等移动终端成为知识来源的主渠道。……