读者问：

老师你好，我最近有这样一个困惑，在我女儿两次被朋友的孩子打了之后，我都没有及时去站在她的立场上去帮助她，去在乎她的感受，去帮她，带给她一种安全感。我反而害怕冲突，害怕去处理和面对这样的情况，我只知道说：“没事吧？”

我女儿今年3岁，那男孩比我家孩子大一岁。第一次，他用手指甲把我女儿的脸抠伤了。隔了一个月后发生了这次的事：我们在市场里面，小男孩要去拿一杯酸奶，我家孩子不让他拿，然后那个小男孩就打我家孩子，我家孩子就哭了。我没有看见发生过程，事情经过是我在事后问女儿的。那个男孩也说，是因为我家孩子不让他碰酸奶。一直到回家，我家孩子一直在哭，我在想，真的可以帮她解决这次冲突吗？作为妈妈，我该如何引导孩子处理和别人打架的问题？

晨妈答：

欧欧妈妈，感谢你给我留言。

收到你的留言时，我感受到了你对孩子的爱。你对孩子的紧张和关心，还有对自己的察觉和反思，这些都是爱的表现。

在我看来，你的反思和困惑，是因为人际冲突的两次挫败感。

第一个挫败：没有保护好孩子

每个母亲听到孩子被打，都会非常担心孩子的安全。有些家长会选择挺身而出，保护孩子。但也有些家长会像你一样，因为害怕处理和面对冲突，选择回避。这时候就会产生一种矛盾。你既担心孩子会受伤，但当下又没法为她做些什么。这个矛盾让你觉得自己是个失职的妈妈，于是产生自责和挫败。一下子这些复杂的情绪交集在一起，你很难快速冷静下来，理性地处理这件事情。……