孙冰

3月18日，“国产奶粉第一股”中国飞鹤（06186.HK）公布2020年度业绩，营收同比增长35.5%。这是飞鹤连续第五年实现两位数增长，2016—2020年，其年复合增长率为49.47%。

这样的成绩并不容易。在国内新增人口下滑的大背景之下，婴儿奶粉行业正面临着市场萎缩的困局。但无论业绩还是股价，飞鹤却逆势上扬。

可能很多人并不知道，飞鹤成立于1962年，是中国最早的奶粉企业之一，目前正大踏步迈开深度数字化转型的步伐。

全局数字化的“飞鹤样本”

2018年，飞鹤决定牵手数字化转型过程中最重要的伙伴——阿里云。吸引飞鹤的不仅是阿里云深厚的技术积累，还因为阿里巴巴自身在数字化转型中也有多年实践。

双方的合作最初从数据中台一期（销售侧数据中台）的建设开始。之所以从这一点切入是因为奶粉每个月要复购一次，频次非常高，对存量用户的运营需求超出很多行业。过去只能靠人力来完成，费时费力，效率和效果却并不理想。

但借助数字系统和智能技术来完成也并不容易，对数据有诸多要求。例如，数据标准必须统一。过去在供应商和飞鹤自己的仓库中，同一个物品的库存，可能以不同的名称存储，但一个字符的差异可能导致巨大出入。

阿里云数据中台提供了数据“快”“准”“全”“统”“通”的能力，使得数据发挥最大效力，也使得企业运营能够从经验驱动走向数据驱动。

数据中台的价值很快被证明。2019年9月，数据中台一期验收上线后，飞鹤用户运营平台的月活年增长超过200%。

事实上，飞鹤的数字化并非从2018年才开始。……