王菡

校园的日常生活中，学生间的矛盾时有发生，解决学生冲突是每个教师无法回避的挑战。长期的經验积累使我发现，化解冲突的主体和关键应该是学生，而非教师。教师应该以倾听者和引导者的姿态，关注冲突中学生的情绪、动机、感受，把解决矛盾的主动权交给学生，变冲突为学生成长的契机，并在这个过程中培养学生的责任感、实事求是的精神和解决问题的能力。下面，我以我们班发生的一次真实事件为例，介绍一下如何让学生主导解决冲突。

那天上午，我外出学习，嘱咐班长小琴协助科任老师落实班级常规。小琴个性爽朗，做事麻利，这学期开学高票当选班长，上任后不负众望，班级管理井然有序，是我的得力干将。没想到下午回到班上，首先迎接我的是来自班上另一位女生薇薇的哭诉。“王老师，小琴她打我！”薇薇委屈极了，眼泪啪啪地往下掉。我连忙叫来班长，小琴犹豫了一下，承认了自己的所为。

确定事情属实后，我先让两名学生轮流陈述冲突发生的经过，并约法三章：第一，只说看到的情形，不允许添油加醋;第二，描述经过时尽量使用准确的动词，不允许使用形容词;第三，对方陈述时不准打断。通过两位学生的叙述，我理清了当时发生的事情：课间，薇薇未经同意，拿了其他同学新买的《米小圈上学记》看。小琴作为班长出面调解，薇薇不肯归还，并在言语上对班长有所攻击，旁观的同学中有几个男生顺势起哄，小琴一时生气，伸手打了薇薇的脸，薇薇大哭起来。……