瞿晓萍 ，叶旭春 ，吴 菁

（1.上海健康医学院，上海 201318；2.中国人民解放军海军军医大学，上海 200433）

近年来，医患关系日趋紧张，医患纠纷发生率呈逐年上升趋势[1-2]，且由其引发的恶性事件也时有报道。影响医患关系的原因错综复杂，Haywood和Garratt认为[3]，医患关系的发展取决于医患双方对疾病的认知以及医患双方对患者角色和医生角色的相互认知；心理学认为，角色认知偏差与刻板印象的产生有关，个人在认知他人及形成有关他人印象的过程中，很容易发生这样或那样的认知偏差，如果这种偏差发生在对一类人或一群人的认知中，就会产生刻板印象[4]。因此，不同相关群体对患者角色认知的现状及其角色认知中是否存在刻板印象值得深入探讨，同时对改善医患关系有积极的现实意义。本研究旨在研制患者角色认知刻板印象测量工具，以期为进一步探讨各相关群体对患者角色认知是否存在刻板印象提供评价工具。

1 研究方法

1.1 半结构式访谈

采用目的抽样、理论抽样方法选取医生、护士、患者及公众群体为研究对象。本研究共访谈了医生8名、护士12名、患者9名、公众6名，访谈总人数35名。访谈提纲包括：医护访谈提纲：与患者相处，觉得患者怎么样？您感觉与什么样的患者相处比较融洽？患者访谈提纲：您觉得患者应该怎么做才会与医生和护士相处得比较好？您看到的患者是怎么样的？怎么与医生、护士相处的？公众访谈提纲：您觉得患者应该是怎么样的？为什么会有这种想法？……