解 萍

（咸阳师范学院 陕西 咸阳 712000）

1 引言

人工智能发展至今，需要基础技术积累，更需要全面布局，有政府及更多的机构、企业参与到AI基础设施建设，引领、推动AI技术及应用创新[1]。面对新时代新需要，我们国家号召社会群体高度重视，出台相关政策，积极发挥人工智能的技术优势和平台化能力，加强支持力度，在全世界的技术战略中成为典型代表，这是AI技术经历的重要阶段，展示了AI强大的作用和价值[2]。

2 人工智能技术应用

人工智能主要的技术有大数据、云计算，也包括自然语言处理、语音、视觉，还包括深度学习、自动驾驶，这些技术及其相关应用，都属于人工智能的范畴。它们在当下特殊时期发挥了重要作用。人工智能的相关工作中，包括地图大数据的更新升级、实时检测、智能外呼、智能算法、教育产业等方面，为政府、科研、学校、媒体、公众提供全面而立体的服务。

2.1 实时体温检测

因为人工智能可以代替人类去做有接触风险的、大规模、重复性的筛查工作，用到AI 测温系统，它以无感知、非接触、安全有效的方式进行相关危险的工作，帮我们实时完成有可靠数据支持的高效率体温检测，解决了在众多人员高度密集，流动性大、工作人员紧缺等情况下需要快速完成体温检测的棘手问题[3]。

2.2 智能外呼

智能外呼也是人工智能在新形势下的工作应用领域之一。使用AI机器人代替工作人员拨打电话，不仅可以快速完成拨打任务，还可以在社区、公园、广场、商超等多种场合开展排查，回访、特定通知等其他外呼工作。……