孙志成

（河北工业职业技术学院 河北 石家庄 050091）

1 引言

大数据时代的背景下，计算机网络技术日益完善，其受众范围也在逐步扩大。随着网民数量持续性增加，网络承受的压力开始变大，加上受到其他因素的不良影响，计算机网络在使用过程中容易出现网络故障。为了及时避免此类问题的出现，务必采取相应对策，保证网络的稳定与安全。

2 计算机网络故障

计算机网络故障可划分为两种：一是硬件故障。其基本表现为网络线路存在故障，例如网线损坏、端口接触不良、网线受潮。与此同时，信号交换机与路由器作为信息处理的重要设备，如若存在故障，也会对计算机的整体使用造成影响。由于电解电容被烧坏，计算机中的网卡也会发生故障，无法做到有效的网络连接。二是软件故障。此类故障发生的主要原因与表现形式多种多样，包括黑客入侵导致的网络服务器故障、路由器配置文件错误导致的路由器参数软件故障、客户端与网页无法打开等。此外，计算机主机中的各操作程序之间参数配置不当，同样也可导致计算机软件出现故障[1-2]。

3 计算机网络故障的处理

3.1 硬件故障处理

当计算机网络出现断开本地连接等现象时，一般可判定为硬件故障。在经过仔细排查后，可将故障发生位置锁定为网络协议的物理层。在明确故障点之后，分别对物理层中的各硬件进行彻底排查，例如网卡、接口、网线、交换机等。根据此过程中收集到的有关数据，将其与正常的数据信息比对。……