闫译兮 沈禹辰 沈阳 卢钰 杨静

智能化是医院现代化的标志，也是医院的核心竞争力标志之一[1]，随着信息化技术的快速发展和国家支持互联网+医疗相关政策的出台，医院就医服务的信息化管理建设是必然的发展趋势[2]。我国医院信息化建设和就医服务系统发展了近30年，从单一模式发展为行业互通有无，并发展成健康医疗大数据和AI等全新领域，医院在信息化建设的需求也愈来愈高[3]，大多数医院都拥有自己的信息系统。其中中医医院具有学科特殊性，更需要个性化的信息技术定制服务[4]。医院就医服务的信息化管理建设具有重要的实践意义，目前医院信息管理体系还处于建设阶段，智慧医疗下的资源整合有待进一步提高。一方面是加强信息平台的建设，破除信息孤岛模式，加强数据挖掘，更好的为管理者提供决策依据。另一方面是以患者需求为导向，加快完善各个模块的建设，优化各个医疗流程，缩短患者的候诊时间，给患者更多选择的空间，进一步方便群众就诊。

近年来，中央和地方各级政府为推进健康中国战略实施，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，对互联网+医疗的政策支持力度日益加强，且现阶段医院信息化管理发展迅速且市场需求大，医院就诊环节仍存在许多问题，医院管理者十分重视门诊就医流程的优化和改进[5-6]。现通过文献资料查阅、文本分析、实地调查等方法对现阶段中医医院就医服务的信息化管理系统发展状况、问题和挑战进行了梳理及分析，并以成都中医药大学附属医院/四川省中医医院为例，提出针对中医医院的智慧化医疗信息系统和就医服务系统建设方案。……