苗志学

读李景阳的文章《智能第一，还是人性第一？》（《杂文月刊》2020年11月原创版），“智能与人性，哪个应摆在第一位？”“人造出来的东西，能让它抢夺人的中心位置？”“做一件事情，是采用传统的‘裸手方式便利，还是服从环节很多的程序便利？”这些问题问得好。智能化、数字化，给年轻人带来了便利，却使老年人陷入困境。年轻人买票、购物、交费……一部智能手机全搞定。老年人年审、打车、看病……办事处处碰壁。人老了，麻烦事跟着来了，最大的麻烦是跟不上时代的步伐。中国是世界上老龄人口最多的国家，每年有2万余人步入老年，60岁以上的老年人有2亿6千万，其中有2亿多老年人操作不了智能手机。现代技术不知不觉给老年人设置了门槛，垒起了屏障。如此庞大的老年群体，必须引起社会的高度关注。关爱老年人，是政府义不容辞的责任。如何使老年人活得爽心、幸福？李景阳提出了很好的建议：两条腿走路。“智能方式与传统方式并用，让所有人得到差别式服务。眼下，与其让不适应的人群在困境中继续讨好智能，还不如让那些被轻率取消的传统服务方式再恢复过来。”“好多智能手段的使用不过是服务人员将他们本来应做的工作转嫁给顾客而已。”诚哉斯言。我为什么特别关心老年问题，因为我也步入了老年，好多智能操作我也不会。

同期还有郁土的文章《谁白活这么大岁数了？》。七八十岁的老人非得出门却不会操作手机怎么办？不合理的规定可否临时变通？