张树民

牢骚是一种烦闷不满的情绪。发牢骚就是说抱怨的话，把烦闷不满的情绪发泄出去。平心而论，牢骚满腹，显得消极，并非绝对好事一桩，有句俗语“牢骚太盛防断肠”。好心情才能发现好风景，一个人心情长期极为抑郁，总觉得事事不称心意，看啥啥别扭，想啥啥怨忧，对自身诸方面都很不利。当然，烦闷不满的情绪，完全窝在心里也不是好事，恰到好处地发发牢骚，出出郁结之气，并没什么不好，相反，还大有益处。

牢骚亦可分出境界的高低。胸有大格局、眼界宽广、思想深邃者，也难免发牢骚。但是，这类人的牢骚一般极少涉及私利，而关乎国计民生，充满忧国忧民情怀。最典型的，应该是战国后期的屈原。屈原一生都在激烈复杂的政治斗争漩涡中挣扎，尽管他学识渊博，品格高尚，心怀“举贤授能”国富法立的理想，但他的进步主张，还是惨遭腐败透顶的楚国旧贵族势力的围攻、诬陷和残害。在长期的放逐生活中，屈原就发了一些牢骚，而且很著名，流传至今而不朽。汉朝王逸在《天问序》中说：“屈原放逐，忧心愁悴;彷徨山泽，经历陵陆;嗟号昊旻，仰天叹息......仰见图画，因书其壁;呵而问之，以渫愤懑，舒泻愁思。”并由此形成一则关于发牢骚的成语——问天呵壁。同样是牢骚，屈原的牢骚《天问》，却展现了激昂的爱国情怀，深刻的历史反思，成为流芳千古的佳作。牢骚如斯，大有益，岂容疑？

在古代，贤明的统治者，也很重视民间流传的牢骚，并把其当做镜鉴，来检视修正执政中的错漏。譬如，大家熟知的我国最早的一部诗歌总集《诗经》，就是由周王朝早期始，为了考察民風民俗的好坏、执政的得失，由民间搜集而来。可以说，这些民谣当中，含有相当多的民间牢骚。《硕鼠》《相鼠》《伐檀》《氓》《羔裘》《鸨羽》等等，无不表达着对贵族剥削者腐朽荒淫生活的愤懑情绪，通过叫苦连天的牢骚，相当于今天的一些讥讽“段子”，呼吁其时上层统治者体恤人民疾苦，渴望过上美好生活。有一种说法，《诗经》是周公组织采集的，他远见卓识，充分认识到倾听牢骚的重要性，并通过牢骚，引发广泛的反思，从而改良执政思路。由此观之，注意倾听辨别牢骚，的确有益。

时至今日，平民百姓中的牢骚也不少，凡有牢骚，必存不平或不可理解之事。而老百姓最关心的“热点”，通常与衣食住行、婚丧嫁娶、生老病死等切身利益相关。譬如官僚主义、形式主义的存在，权钱交易、权色交易等腐败现象的屡禁不止，个别地方官员执政过程中对百姓利益的侵害等等。老百姓不满意，有意见，有怨言，难免发发牢骚，说一些所谓“负能量”的话。说实话，牢骚同赞歌比，注定不悦耳、不中听，正因为如此，才考验听牢骚者的初心和襟怀。谁善于倾听分析牢骚，善于倾听百姓呼声，并以问题为导向，挖出引发牢骚的祸根，不断完善措施，定能赢得民心。牢骚是百姓心态的反映，是社会的风向标，对施政方向起引导作用，牢骚有益，此论大抵不谬。

或有人质疑，牢骚本身不是消极的吗？不错。然而，消极之中也蕴含着积极因素。可以说，百姓的牢骚里面，往往隐含着真情实感和对美好生活的向往，对人有启迪，有激发，有警示。邓公小平曾说：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音。最可怕的是鸦雀无声。”试想，如果百姓有意见，只能统统闷在心里，日积月累，必然引发不满情绪。因此，允许人发发牢骚，写写微博，写写网帖，发发微信，只要不突破底线，疏而不堵，有益而无害。

如何正确对待老百姓的牢骚，是执政者必须面对的问题。正确的态度，无疑应该是从牢骚中找到不足，纠正失误，体察民情，顺乎民心。而不是听了牢骚，心生反感，把牢骚和谣言混淆，顶起牛来，这只会激化矛盾。倘使听了牢骚，却无动于衷，麻木不仁，入耳不入心，同样会坏事。看来，对待牢骚，只要入耳入心，拎得清辨得明，见行动，就可以转化为促进发展的动力。