支瑞峰，李瑞，苏宏梅

（国网天水供电公司，甘肃 天水741000）

1 引言

先进技术在企业经营管理实践中进行应用会让企业的工作开展方式、业务结构模式等发生显著的变化，这对于企业的管理创新与持续性发展是有显著意义的，所以在企业经营管理实践中非常重视先进技术的应用。结合目前的实践进行分析，RPA技术是现阶段企业工作实践中被重点应用的先进技术之一。结合技术的实际应用做分析可知，技术的应用效果与技术的实施路径是有显著关系的，而且在技术实施路径科学性差、匹配性弱的情况下，先进技术的应用价值会大打折扣，这违背了先进技术利用的初衷，所以在技术明确的情况下对技术应用的具体路径做分析有突出的现实意义。

2 RPA技术概述

在供电企业的工作实践中，要引入RPA技术，首先需要明确什么是RPA技术。结合目前的研究来看，RPA具体指的是机器人过程自动化，即用软件的方式取代重复性工作。RPA软件应该具有人工智能（AI）和机器学习功能，使其能够自动化，完全取代许多企业仍然由人工操作的手动、常规和经常容易出错的数字处理工作。结合目前的社会实践可知，在信息化大背景下，越来越多的行业需要重复处理大量的信息数据，利用专业的人员进行数据处理，一方面是效率不高，另一方面是质量效果不好，因为人员的状态会有差别，且人员本身的工作存在着一定的不确定性[1]。RPA作为一种软件工具，具有将日常工作自动化的能力，使用RPA来处理这些任务，可以为企业节省很多成本。……